Anna Malcharek, Gemini Holding: Centra handlowe dla pięciu pokoleń. Od potrzeb generacji alfa po silver economy [KOMENTARZ]

Pokolenie alfa coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność w świecie retailu, wpływając nie tylko na własne wybory, ale również na decyzje zakupowe całych gospodarstw domowych. Jednocześnie rynek coraz mocniej dostrzega znaczenie klientów 50+ i seniorów – grupy stabilnej, lojalnej i odgrywającej istotną rolę w strukturze konsumpcji. Najnowsze badania i dane demograficzne pokazują, iż centra handlowe muszą dziś projektować ofertę w sposób wielofunkcyjny, inkluzywny i dopasowany do zróżnicowanych stylów życia oraz oczekiwań różnych pokoleń – komentuje Anna Malcharek, Dyrektor Zarządzająca Gemini Holding.

Przedstawiciele pokolenia alfa (generacji demograficznej, obejmującej osoby urodzone w latach 2010–2025) już dziś realnie wpływają na strategie marek i sposób projektowania przestrzeni handlowych. Tak wynika z raportu międzynarodowej firmy MG2 „Młodzi wiekiem, potężni wpływem: pokolenie alfa zmienia zasady gry dla marek”, opublikowanego w grudniu 2025 roku.

Aż 70% respondentów badania przyznaje, iż dorośli w ich otoczeniu często kupują produkty, które im polecają, co pokazuje, iż najmłodsze pokolenie coraz silniej oddziałuje na decyzje zakupowe całych gospodarstw domowych. Dodatkowo 97% badanych deklaruje chęć współtworzenia decyzji marek – od testowania nowych produktów po udział w projektowaniu sklepów i doświadczeń zakupowych.

Zakupy stacjonarne wciąż bardzo popularne

Co istotne, mimo silnego rozwoju e-commerce, aż 73% przedstawicieli tego pokolenia preferuje zakupy stacjonarne, które pozwalają im bezpośrednio doświadczać produktu i budować relację z marką. Z kolei 3 na 4 badanych wskazuje, iż obecność oferty gastronomicznej wydłuża czas spędzany w sklepach, co pokazuje, iż dla najmłodszych klientów zakupy coraz częściej stają się doświadczeniem społecznym i sensorycznym, a nie wyłącznie transakcją.

– Dzisiejsze centra handlowe funkcjonują w rzeczywistości wielopokoleniowej i muszą odpowiadać jednocześnie na potrzeby choćby pięciu grup klientów. Na jednym biegunie mamy pokolenie alfa, które naturalnie porusza się pomiędzy światem offline i online, oczekując płynnego, spójnego doświadczenia zakupowego w modelu omnichannel. Dla tej grupy inspiracja bardzo często zaczyna się w mediach społecznościowych, aplikacjach czy świecie digital, a finalizacja zakupu lub budowanie relacji z produktem następuje w przestrzeni fizycznej. najważniejsze stają się więc angażujące doświadczenia, interakcja z marką oraz wysoka jakość customer experience. Z drugiej strony coraz wyraźniej dostrzegane jest znaczenie klientów 50+ i seniorów, dla których priorytetem są komfort, funkcjonalność, bezpieczeństwo oraz łatwy dostęp do codziennych usług – mówi Anna Malcharek, Dyrektor Zarządzająca Gemini Holding.

Według danych GUS liczba osób w wieku 60+ wzrośnie do 10,3 mln w 2030 roku, 11,4 mln w 2040 roku i 11,9 mln w 2060 roku, kiedy seniorzy będą stanowili już 38,3% populacji Polski. Z kolei raport „Siła wieku – osoby 50+ na rynku pracy” z 2025 roku, przygotowany przez Centralny Instytut Ochrony Pracy, wskazuje wprost, iż osoby 50+ stają się kluczową grupą dla rynku pracy, a poziom wykształcenia i kompetencji tej grupy stanowi strategiczny zasób. Coraz większą rolę dla centrów handlowych odgrywać będą więc klienci 50+, którzy pozostają aktywni zawodowo i dysponują relatywnie wysoką siłą nabywczą. To właśnie te zmiany napędzają rozwój tzw. silver economy, czyli segmentu rynku skoncentrowanego na potrzebach osób starszych i dojrzałych konsumentów.

Jakość i lokalność

– Wraz z rosnącym znaczeniem silver economy coraz większą rolę odgrywa tenant-mix oparty na codziennej wygodzie, jakości życia i szeroko rozumianym well-beingu. Dla klientów 50+ i seniorów istotna jest dziś nie tylko oferta handlowa oparta na jakościowych markach – często także lokalnych – ale również szerokie zaplecze usługowe obejmujące np. apteki, optyków, drogerie, punkty zdrowia i diagnostyki, usługi medyczne czy stacjonarną bankowość. Na znaczeniu zyskują także koncepty związane z aktywnym stylem życia i dbaniem o kondycję, takie jak kluby fitness, centra odnowy. Wyraźnie widzimy, iż dla tej grupy klientów centrum handlowe staje się dziś lokalnym community center – miejscem spotkań, odpoczynku, aktywności i codziennego życia społeczności – podkreśla Anna Malcharek.

Trend ten znajduje wyraźne potwierdzenie zarówno w danych PRCH, jak i w danych operacyjnych Gemini Holding. W 2025 roku wszystkie centra Gemini Park notowały rozwój kategorii zdrowia i urody, usług oraz rozrywki i gastronomii. Gemini Park Bielsko-Biała odnotował wzrost obrotów na metr kwadratowy w kategorii zdrowie i uroda o blisko 9% rok do roku. Z kolei w Gemini Park Tarnów obroty segmentu usług wzrosły o niemal 16%, a w Gemini Park Tychy kategoria rozrywka i wypoczynek zwiększyła sprzedaż o ponad 17%.

– W kolejnych latach przewagę konkurencyjną będą budować te obiekty, które potrafią pod jednym dachem łączyć kompleksowy tenant-mix marek, rozwiniętą ofertę usługowo-rozrywkową, jak i infrastrukturę zapewniającą wysoki komfort oraz pozytywne doświadczenia zakupowe. Retail przyszłości to przestrzeń lokalna, wielofunkcyjna i inkluzywna, która odpowiada na potrzeby wielu pokoleń jednocześnie – podsumowuje Anna Malcharek.