Marketing i sprzedaż

Raport EFL: Polskie firmy coraz chętniej inwestują...

1 miesiąc temu Raport EFL pokazuje rosnące zainteresowanie polskich firm wykorzystaniem sztucznej inteligencji, szczególnie w obszarach obsługi klienta, sprzedaży i optymalizacji procesów. AI wspiera przedsiębiorstwa w zwiększaniu efektywności, poprawie doświadczeń...

Sąd: Nieprawidłowości przy przetargu na infolinię ...

1 miesiąc temu 17 marca 2025 r. Sąd Okręgowy w Warszawie (XXIII Wydział Gospodarczy Odwoławczy i Zamówień Publicznych) wydał wyrok w sprawie przetargu na obsługę infolinii PKP Intercity, uchylając wcześniejsze rozstrzygnięcie Krajowej Izby Odwoławczej z 12 grudnia ...

Dr Jason Corso: potrzebne są rozwaga i etyka we wd...

1 miesiąc temu Samoobsługowe kioski, inteligentne systemy kamer czy wirtualne przymierzalnie to już nie futurystyczne wizje, ale realne narzędzia kształtujące współczesny handel. Dr Jason Corso, współzałożyciel i dyrektor naukowy firmy Voxel51, a zarazem profesor U...

Konsument i marka w erze AI. Jak budować zaufanie ...

1 miesiąc temu Podobno młodzież nie uznaje podziału na rzeczywistość off- i online za istotny. Podobno w ogóle tego podziału już nie dostrzega. Dla niej świat realny przenika się z cyfrowym, wzajemnie uzupełniając się i wzbogacając. A to wzbogacanie ma różne oblicz...

Maciej Kozina wraca do VML jako creative director

1 miesiąc temu Stanowisko creative directora w VML obejmuje Maciej Kozina, który wraca do agencji po dwuletniej przerwie.

Kraina miliona call center ma problemy z obsługą k...

1 miesiąc temu Kryzys w obsłudze klienta w Indiach: 90% klientów spędza ponad 4 godziny na rozwiązywaniu problemów w sektorach telekomunikacji, e-commerce i finansów. Z najnowszego raportu ServiceNow Customer Experience Report 2025 wynika, iż indyjscy konsumenci co...

Żabka planuje ekspansję do 19,5 tys. sklepów w Pol...

1 miesiąc temu Grupa Żabka utrzymuje ambitne plany rozwoju sieci sprzedaży i zamierza do 2028 roku zwiększyć liczbę sklepów w Polsce do 19,5 tysiąca – poinformowali przedstawiciele spółki podczas Dnia Inwestora Indywidualnego. Na koniec 2024 roku sieć Żabki liczyła...

Medallia stawia na AI i automatyzację doświadczeń

1 miesiąc temu Medallia, dostawca rozwiązań z zakresu doświadczeń klientów i pracowników, ogłosiła nową wizję rozwoju obsługi klienta, opartą na transformacyjnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Podczas konferencji Medallia Experience ’25 w Las Vegas firma zap...

15 miliardów godzin oczekiwania na połączenie

1 miesiąc temu Indyjscy konsumenci w ciągu ostatniego roku spędzili aż 15 miliardów godzin w oczekiwaniu na połączenie z obsługą klienta – wynika z raportu platformy AI ServiceNow. Pomimo dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji w obsłudze klienta, jej obecne za...

Play “wyciska” od klientów więcej

1 miesiąc temu Grupa Play zakończyła 2024 rok z najlepszymi wynikami finansowymi w swojej historii, osiągając przychody na poziomie 10,2 miliarda złotych – to wzrost o 4% rok do roku. najważniejszy dla operatora wskaźnik EBITDAaL przekroczył po raz pierwszy granicę...

Deante nowym klientem OKK! PR

1 miesiąc temu Od lutego 2025 roku Deante, wiodący producent wyposażenia łazienkowego i kuchennego, dołączył do grona klientów warszawskiej agencji OKK! PR. Deante jest jednym z czołowych producentów wyposażenia łazienki i kuchni. Dzięki połączeniu nowoczesnych tec...

Agencja marketingowa abanana kontynuuje udaną wspó...

1 miesiąc temu Przedłużona umowa obejmuje kompleksową i profesjonalną obsługę kanałów social media marki oraz realizację działań promocyjnych skupionych wokół innowacyjnych rozwiązań, takich jak zaawansowana seria produktów Simon GO. „To trzeci rok naszej efektywne...

Jak wybrać dobrą agencję marketingową?

1 miesiąc temu Wybór odpowiedniej agencji marketingowej to kluczowa decyzja dla każdej firmy, która chce zwiększyć swoją widoczność, pozyskać nowych klientów i osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. Na rynku działa wiele agencji oferujących różne usługi, dlatego warto...

Generative Engine Optimization (GEO), czyli SEO w ...

1 miesiąc temu SEO is dead! O tym słyszeli już wszyscy – choćby jeżeli nie słyszeli, czym jest SEO. Dzięki ostatnim zmianom wywołanym przez AI mamy do czynienia z kolejnym sezonem tego serialu. Chyba tylko „Moda na sukces” ma ich więcej. A...

Brief reklamowy – co to jest i jak napisać?

fabrykamarketingu.pl 1 miesiąc temu Brief reklamowy (także określany jako brief marketingowy) to fundament każdej akcji w marketingowej – od współpracy z content creatorem, poprzez tworzenie kampanii reklamowej, aż po komunikację z odbiorcami. Łatwo jednak zauważyć, iż jeden dokument o...

Analiza konkurencji SEO - to musisz wiedzieć

1 miesiąc temu Analiza konkurencji SEO to jeden z najważniejszych elementów skutecznej strategii optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek internetowych. jeżeli chcesz poprawić pozycję […]

Amazon Ads - od czego zacząć sprzedaż i jak się re...

1 miesiąc temu Amazon Ads to platforma reklamowa, która umożliwia sprzedawcom i markom promowanie swoich produktów na Amazonie i poza nim. Dzięki tej […]

Analiza Content Gap czym jest i dlaczego warto ją ...

1 miesiąc temu Analiza Content Gap (ang. Content Gap Analysis) to proces polegający na identyfikowaniu brakujących lub niedostatecznie opracowanych treści na stronie internetowej, […]

Employer branding – co to jest? Przykłady

fabrykamarketingu.pl 1 miesiąc temu W branży trudno znaleźć osobę, która ich nie kojarzy. Emanują charyzmą i ujmują kompetencjami, ale wystrzegają się arogancji. Inspirują do działania, pobudzają wyobraźnię i przyciągają do siebie jak magnes. Gdy publikują post w mediach społecznościow...

WeTransfer Ads. Jak się reklamować na WeTransfer? ...

fabrykamarketingu.pl 1 miesiąc temu WeTransfer to jeden z najbardziej znanych w internecie serwisów do przesyłania i pobierania dowolnych danych w formie plików. Wystarczy znać adres e-mail odbiorcy, aby błyskawicznie przesłać mu w formie wiadomości dowolny materiał. Serwis umożliwia t...

Brandly360 i SARE – kooperacja partnerska ułatwia ...

1 miesiąc temu Połączenie możliwości monitoringu e-commerce od Brandly360 z rozwiązaniami marketing automation od SARE to odpowiedź na realne potrzeby marek i e-commerce managerów, którzy chcą działać szybciej, trafniej i efektywniej. To partnerstwo to kolejny kro...

Która uczelnia wyższa najbardziej zaangażowała uży...

ibims.pl 1 miesiąc temu W najnowszym raporcie Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przyjrzeliśmy się wynikom komunikacji profili uczelni wyższych na Facebooku w lutym 2025 roku. Zebrane dane obejmują m.in. liczbę fanów, wzrost tej bazy, aktywność (liczbę pos...

Komudzieciacja: komunikacja włączająca dzieci i mł...

1 miesiąc temu Sharenting, youthwashing, infantylizowanie języka, narzucanie własnego zdania, ośmieszanie i mówienie o najmłodszych bez ich udziału. Tych zjawisk dotyczy najnowsza publikacja, która w ślad za wprowadzonymi Standardami Ochrony Małoletnich, pierwsza w...

TOP10 dostawców treści wideo. Telewizja Polska wyp...

1 miesiąc temu Warner Bros. Discovery, właściciel TVN, pozostaje największym dostawcą treści wideo w Polsce – wynika z raportu All Screens Video Landscape za luty Obejmuje on oglądalność w domu na czterech ekranach: telewizorach, PC/laptopach, telefonach i tabletac...

Chińska wyszukiwarka Baidu

optymeo.pl 1 miesiąc temu Przeczytaj o chińskiej wyszukiwarce

Sławomir Słupski na czele nowego zespołu software ...

1 miesiąc temu Agencja MullenLowe Warsaw (MLW) stworzyła zespół ds. rozwoju projektów software & AI development, machine learning oraz content management. Na czele jednostki stanął Sławomir Słupski, który awansował na stanowisko senior digital managera. Działem...

Brukli Store i 4-krotny wzrost kliknięć – efekty w...

1 miesiąc temu Branża beauty to niełatwy rynek – konkurencja jest ogromna, a klienci wymagający. Dlatego w marcu 2024 roku Brukli Store postanowiło zainwestować w SEO i nawiązało współpracę z agencją Sempire.

2 000 urzędów przejdzie na cyfrowe zarządzanie dok...

1 miesiąc temu Ministerstwo Cyfryzacji we współpracy z NASK i COI wdroży nowoczesny system elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD RP) dla 2 000 urzędów i instytucji publicznych. Dzięki temu 300 tysięcy pracowników będzie prowadzić obsługę spraw w pełni cyfro...

Polisy „all risks” pod lupą UOKiK

1 miesiąc temu Czy na polskim rynku ubezpieczeń majątkowych mogło dochodzić do stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Urząd bada klauzule stosowane w tzw. ubezpieczeniach „all ri...

Jak sztuczna inteligencja może wspierać SEO?

1 miesiąc temu Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała branżę SEO, wprowadzając nowe możliwości w zakresie optymalizacji treści, analizy danych i personalizacji doświadczeń użytkowników. Jak AI umożliwia precyzyjniejsze dostosowanie strategii SEO do oczekiwań użyt...

Zasięgi kontra poparcie. Jak medialność kandydatów...

1 miesiąc temu Wybory prezydenckie – kto rządzi w mediach? Sprawdzamy, jak medialność kandydatów wpływa na wyniki sondażowe. Kampania prezydencka 2025 rozgrzała polskie media. Kandydaci prześcigają się w liczbie wpisów, hashtagów i interakcji z wyborcami. Kto domin...

Jakie są opłaty za sprzedaż na Allegro?

1 miesiąc temu Sprzedaż na Allegro to bez wątpienia skuteczny sposób na dotarcie ze swoją ofertą do szerokiego grona odbiorców. Przed rozpoczęciem korzystania z platformy warto jednak zapoznać się z kosztami, jakie należy ponieść, aby umożliwić innym zakup swoich p...

Zapisz się na webinar: Od Big Data do Big Decision...

1 miesiąc temu Dane to surowiec XXI wieku. Czy potrafisz go adekwatnie wykorzystać? Clive Humby, wizjonerski matematyk i pionier data science, porównał dane do ropy naftowej – same w sobie są bezużyteczne, dopóki nie zostaną adekwatnie przetworzone. W świecie e-co...

Aktualizacja treści na stronie WWW - Dlaczego jest...

1 miesiąc temu W dzisiejszym cyfrowym świecie, posiadanie strony internetowej to tylko początek drogi. Warto jednak pamiętać, iż samo stworzenie strony to dopiero […]

Komunikacja w branży mięsno-wędliniarskiej na Face...

ibims.pl 1 miesiąc temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przedstawia lutowy przegląd komunikacji zakładów mięsnych i wędliniarskich na Facebooku. Kluczowym miernikiem skuteczności pozostaje łączna liczba interakcji – suma reakcji, komentarzy i udostępnień...

Algorytmy Google Panda

1 miesiąc temu Algorytmy Google Panda to jedno z najważniejszych narzędzi, które Google wprowadziło w celu poprawy jakości wyników wyszukiwania. Jego głównym celem […]

Grupa Agora z nową identyfikacją wizualną – odświe...

1 miesiąc temu Nowy logotyp firmy podkreśla jej dynamiczną transformację z wydawcy prasowego w nowoczesną grupę mediową. Dziś, z dobrze zdywersyfikowanym portfolio marek, firma nie tylko utrzymuje silną pozycję na rynku mediów, reklamy i rozrywki, ale oferuje najwi...

IAB Tech Lab wprowadza Trusted Server – otwarte op...

iab.org.pl 1 miesiąc temu IAB Tech Lab, globalna organizacja opracowująca standardy technologiczne dla reklamy cyfrowej, wprowadziła Trusted Server – otwarty framework do zarządzania reklamami po stronie serwera. Rozwiązanie to pozwala wydawcom na odzyskanie pełnej kontroli n...

MullenLowe Warsaw powołuje zespół Software & AI de...

1 miesiąc temu Agencja MullenLowe Warsaw (MLW), stworzyła nowy zespół, dedykowany rozwojowi projektów software & AI development, machine learning oraz content management. Na czele jednostki stanął Sławek Słupski, który awansował na stanowisko Senior Digital Man...

Alerty SOS od Google dla bezpieczeństwa i informac...

1 miesiąc temu W sytuacjach kryzysowych szybki dostęp do wiarygodnych informacji może uratować życie. Alerty SOS Google to specjalny system powiadomień, który dostarcza […]

Współpraca z agencją SEO – 10 złotych zasad

1 miesiąc temu Profesjonalna agencja SEO może być kluczem do sukcesu dla niejednego biznesu. Jednak, aby proces pozycjonowania przebiegał sprawnie i przynosił oczekiwane rezultaty, konieczne jest zrozumienie kilku kluczowych zasad. Poniżej przedstawiamy 10 ważnych ...

Xiaomi w ręce, xiaomi na podjeździe. Chińskie auta...

1 miesiąc temu Xiaomi zarabia tam, gdzie Apple i Dyson polegli. Gigant elektroniki wszedł do segmentu motoryzacyjnego i radzi sobie doskonale. W czym tkwi sekret sukcesu? Chińczycy zrozumieli, co teraz się liczy.

Verizon stawia na agentów AI w obsłudze klienta

1 miesiąc temu Verizon, największy operator telekomunikacyjny w Stanach Zjednoczonych, intensyfikuje wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. W centrum tej transformacji znajdują się tzw. agenci AI – autonomiczne systemy, które wspierają pracowników...

Sztuczna inteligencja O2 UK wykrywa już 50 milionó...

1 miesiąc temu Operator komórkowy O2 UK (Virgin Media O2) poinformował, iż jego system oparty na sztucznej inteligencji wykrywa w tej chwili ponad 50 milionów podejrzanych połączeń spamowych i oszukańczych miesięcznie. Rozwiązanie „Call Defence”, stworzone we współ...

British Telecom (BT) zamyka swoje dwa contact cent...

1 miesiąc temu Brytyjski gigant telekomunikacyjny BT ogłosił zamknięcie dwóch wewnętrznych contact center – w Leeds oraz Exeter. Decyzja ta jest częścią szerszego programu modernizacji i konsolidacji biur w całym kraju, mającego na celu poprawę efektywności operacy...

Pierwsze 100 dni – fundament lojalności klienta

1 miesiąc temu Przyzwyczailiśmy się do oceniania „nowego” po 100 dniach. To symboliczny okres, który pozwala dostrzec pierwsze efekty, wyciągnąć wnioski i zdecydować, czy podjęta decyzja była słuszna. Po 100 dniach oceniamy nowego polityka, zastanawiamy się, czy sp...

Dlaczego AI to dziś must-have w contact center?

1 miesiąc temu Contact center przechodzi w tej chwili fundamentalną przemianę. Tradycyjne systemy Contact Center as a Service (CCaaS) – koncentrujące się głównie na obsłudze połączeń i standardowych kanałów w chmurze – ustępują miejsca platformom Customer Experienc...

Mumio z kultowym „kopytkiem” reklamuje Plusha

1 miesiąc temu Nowa reklama oferty Plush (Polkomtel) nawiązuje do słynnego spotu Plusa z udziałem grupy Mumio opowiadającego o „kopytku”.

Dlaczego brak obecności w sieci może kosztować fir...

1 miesiąc temu Branża meblarska przez lata opierała się przede wszystkim na poleceniach i ruchu w salonach stacjonarnych. Dziś ten model się sypie. Klient najpierw scrolluje Instagram, czyta opinie, porównuje ceny i sprawdza dostępność – dopiero potem rozważa wizyt...

Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze ...

1 miesiąc temu W relacjach z klientami bywa różnie. Czasem jesteśmy przekonani, iż druga strona działa na naszą niekorzyść – celowo utrudnia współpracę, robi nam na złość czy próbuje coś wymusić. Jednak wiele z tych trudnych sytuacji wynika nie z wrogich zamiarów,....