3 godzin temu
Branża odzieżowa coraz wyraźniej przesuwa punkt ciężkości w stronę zrównoważonego rozwoju oraz modeli gospodarki obiegu zamkniętego. W odpowiedzi na te trendy oraz wchodzące w życie unijne regulacje, platforma e-commerce Answear, we współpracy z polskim start-upem cyrkularnym INTU Circularity, wprowadziła usługę „Right to Repair”.
Nowe rozwiązanie umożliwia klientom profesjonalną naprawę i renowację odzieży oraz obuwia różnych marek za pośrednictwem dedykowanego serwisu online.
Model biznesowy i logistyka usługi
Usługa Right to Repair została zaprojektowana w taki sposób, aby maksymalnie uprościć cały proces dla konsumenta i zapewnić pełną wygodę użytkowania. Co istotne z punktu widzenia strategii rynkowej, usługa nie ogranicza się wyłącznie do asortymentu zakupionego na platformie answear.com. Klienci mogą zlecać naprawy ubrań oraz butów dowolnych marek, pochodzących z rynku wtórnego lub kupionych u innych sprzedawców.
Zamówienia realizowane są w pełnym modelu internetowym. Po przejściu na dedykowaną stronę intucircularity.com/answear klient wybiera zakres prac serwisowych i nadaje przesyłkę. Naprawione produkty wracają bezpośrednio do zamawiającego kurierem lub do wskazanego paczkomatu. Zakres świadczonych usług jest szeroki – od niewidocznego cerowania wełny i kaszmiru, przez usuwanie zaciągnięć, wymianę zamków błyskawicznych w kurtkach puchowych, aż po profesjonalną renowację i naprawy obuwia sportowego oraz trekkingowego.
Ewolucja współpracy: od upcyklingu do skalowalnych napraw
Wdrożenie Right to Repair to kontynuacja wspólną ścieżki obydwu podmiotów. Partnerstwo Answear z INTU Circularity rozpoczęło się w 2025 roku od projektu Renewed, mającego na celu odzyskiwanie wartości z produktów uszkodzonych, wadliwych lub wycofanych ze standardowej sprzedaży. W ramach wcześniejszych etapów Renewed tworzono unikatowe kolekcje upcyklingowe, wprowadzano cyfrowe paszporty produktów oraz rozwijano projekty bazujące na przetwarzaniu mody jeansowej.
– W Answear rozwijamy współpracę z INTU Circularity od projektu Renewed, w którym pokazujemy, iż rzeczy wycofane ze standardowej sprzedaży mogą zyskać nową formę i wartość. Teraz idziemy o krok dalej, dając klientom możliwość zadbania także o ubrania i buty, które już mają. Chcemy, aby profesjonalna naprawa była łatwiej dostępna i nie wymagała samodzielnego szukania wykonawcy ani organizowania całego procesu – podkreśla Anna Szwec, PR & Communication Manager w Answear.
Pozycja rynkowa Answear
Rozwój inicjatyw ESG wpisuje się w mocne wyniki finansowe i ekspansję spółki. Answear.com plasuje się w czołówce e-commerce oferujących modę z segmentu premium & high-end w Europie Środkowo-Wschodniej. Spółka regularnie poprawia rentowność i przyspiesza dynamikę sprzedaży na kluczowych rynkach. Aktualnie Answear.com działa na 12 rynkach, a w planach ma start w kolejnych.
Spółka opiera się na własnym centrum logistycznym i własnych rozwiązaniach IT, które pozwalają na osiągnięcie wysokiej sprawności operacyjnej, minimalizację kosztów i prowadzenie atrakcyjnej polityki cenowej dla klientów. Wszystkie produkty wchodzące w skład zamówienia są wysyłane w jednej paczce – w trosce o środowisko i dla wygody klientów. W swej działalności Answear.com stawia na szybką dostawę (nawet tego samego dnia w wybranych miastach Polski) i jakość obsługi. Swoim stałym klientom dedykuje program lojalnościowy Answear Club, który pozwala na robienie zakupów w jeszcze atrakcyjniejszych cenach.
