Nowy dostępność Program oparty na aplikacji dla osób niesłyszących i niedosłyszących jest testowany w nowojorskim systemie MTA. Zapewni jeźdźcom natychmiastowy dostęp do interpretera na żywo w języku migowym podczas angażowania się z personelem.
Podejście oznacza, iż każdy członek Metropolitan Transit Authority będzie mógł pomóc w kierunkach i innych zapytaniach bez potrzeby samych umiejętności ASL…
CNET donosi, iż system tranzytowy w Nowym Jorku został wybrany, ponieważ jest najbardziej ruchliwy w kraju.
„Żaden inny system tranzytowy w całej Ameryce Północnej nie ma wolumenu, który mamy, ponad 6 milionów klientów codziennie między naszymi pociągami, naszymi autobusami, naszymi kolejami kolejowymi, i świadczymy tę obsługę wszystkim”, mówi dyrektor ds. Dostępności Quemuel Arroyo. „Ta baza klientów ma niezliczoną liczbę potrzeb, i to sprawia, iż to studium przypadku są tak ważne i tak samo wpływowe”.
Arroyo twierdzi, iż MTA ma personel w kabinach i maszynach taryfowych, a także na platformach, ale głuchych użytkowników może być trudno komunikować się z nimi,
Convo to istniejąca aplikacja, która zapewnia dostęp do tłumaczy ASL na żądanie. Użytkownicy otrzymują 20 minut miesięcznie, a następnie płacą za minutę. Umowa z MTA oznacza, iż jeźdźcy mają nieograniczone użycie podczas komunikowania się z personelem.
Od dziś jest testowany w ograniczonej liczbie lokalizacji do listopada. MTA następnie oceni informacje zwrotne i zdecyduje o kolejnych krokach.
Można go w tej chwili znaleźć w tych lokalizacjach:
Centra obsługi klienta NYC Transit:
- 161 Street-Yankee Stadium
- Atlantic Avenue-Barclays Center
- Times Square-42 Street
- Jackson Heights-Roosevelt Avenue
- St. George
Long Island Rail Road:
- Terminal Atlantycki
- Babilon
- Grand Central Madison
- Jamajka
- Stacja Penn
- Ronkonkoma
Metro-North Railroad:
- Grand Central Terminal
- Białe równiny
Dodatkowe lokalizacje:
- Operacje sprzedaży mobilnej (autobusy i samochody dostawcze)
- 3 Stone Street
Możesz albo Zarejestruj się z górylub poszukaj kodów Convo QR w obsługiwanych lokalizacjach.
Zdjęcia: Martin Ceralde NA Unsplash (szczyt); MTA (dolny)
FTC: Używamy dochodów z automatycznych linków partnerskich. Więcej.
