2 dni temu
Warszawa, 11.08.2025 (ISBnews) – Autorska platforma polskiej firmy technologicznej Zowie – Customer AI Agent trafiła właśnie do Google Cloud Marketplace, stając się globalnie dostępną dla tysięcy klientów korporacyjnych i partnerów sprzedaży Google Cloud, podało Zowie.
“Obsługa klienta w dużych firmach wciąż opiera się na przestarzałych rozwiązaniach. Razem z Google Cloud upraszczamy wdrożenia i pokazujemy, iż AI da się wdrożyć szybko, bezpiecznie i z realnym wpływem na biznes” – skomentowała CEO i współzałożycielka Zowie Maja Schaefer, cytowana w komunikacie.
Zowie to platforma Customer AI Agent, która automatyzuje obsługę klienta; to agent AI, który: rozumie, czego chce klient, ma dostęp do danych i systemów firmy, wykonuje działania (np. zwrot, zmiana adresu, anulowanie zamówienia), działa na wielu kanałach takich jak telefon, email, czat, czy komunikatory, odpowiada jak człowiek, wymieniono w materiale.
“To właśnie dzięki takiej technologii Zowie automatyzuje choćby 95% zapytań klientów, skraca czas odpowiedzi o 40% i podnosi satysfakcję choćby o 30%. Wszystko w zgodzie z firmowymi procesami i bez tzw. ‘halucynacji’ AI” – czytamy w komunikacie.
Partnerstwo z Google Cloud oznacza możliwość zakupów jednym kliknięciem (dostępność Zowie w Google Cloud Marketplace), rozliczenie w ramach cloud billing oraz globalną dystrybucję, podkreślono.
“Jestem niezmiernie dumna z partnerstwa z Zowie. To dla mnie wielka euforia widzieć, jak polska firma rozwija się i zdobywa globalne uznanie, stając się dynamiczną częścią ekosystemu partnerskiego Google Cloud. Szczególnie inspirujące jest to, iż widzimy wreszcie odważne liderki, takie jak Maja Schaefer, które z sukcesem budują międzynarodowe zespoły w nowych technologiach. Rozwiązania Customer AI Agent od Zowie, dostępne teraz w Google Cloud Marketplace, to dowód na polską innowacyjność. Narzędzia tego typu realnie transformują obsługę klienta na świecie” – skomentowała country manager, Google Cloud Polska Magdalena Dziewguć.
Zowie to polska firma technologiczna budująca platformę Customer AI Agent. Firma powstała w Warszawie, działa globalnie i współpracuje z setkami klientów w Stanach Zjednoczonych i Europie. Do tej pory zebrała 20 mln USD finansowania of funduszy venture capital, takich jak Gradient (fundusz AI Google) i Altman Capital.
(ISBnews)
