Bankowa apka, czyli wędka na klientów. Gdzie jest haczyk?

Zdjęcie: Logo i szyld banku Alior Bank zamontowany na elewacji nowoczesnego budynku, charakterystyczny motyw wizerunku głowy oraz wyraźne napisy na tle bordowym.


Alior Bank wypuszcza na rynek nową apkę i twierdzi, iż pozwoli mu ona pozyskać w ciągu roku z kawałkiem ok. 300 tys. nowych klientów detalicznych. Ale zdaje sobie sprawę, iż apka nie wystarczy, by klienta adekwatnie dopieszczać. Do tego najlepiej nadają się oddziały. Bankowość staje się coraz bardziej omnikanałowa, a raczej - hybrydowa. Na czym polega hybrydowa wojna pomiędzy bankami? Jakie są jej reguły?