Współpraca Binance z Amazon Web Services (AWS) w zakresie generatywnej sztucznej inteligencji ma na celu poprawę doświadczeń użytkowników, usprawnienie procesów obsługi klienta i optymalizację wewnętrznych operacji tej giełdy kryptowalut.
- Binance wdrożyło usługi AWS, takie jak Amazon Bedrock, aby podnieść skuteczność procesów KYC i wsparcia użytkowników, osiągając 95% skuteczności w identyfikacji klientów,
- Dzięki AI, procesy KYC i obsługa klienta uległy znacznym usprawnieniom, z obniżonymi kosztami o 80% i skróceniem czasu analizy o 30%.
Sztuczna inteligencja i AWS
Dzięki partnerstwu z AWS, Binance wdraża zaawansowane rozwiązania sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować procesy oraz zwiększyć efektywność obsługi klienta na niespotykaną dotąd skalę.
AWS dostarcza narzędzia, takie jak Amazon Bedrock i Amazon ECS, które umożliwiają Binance skuteczne wdrożenie funkcji generatywnej AI oraz usług kontenerowych, zwiększając wydajność w kluczowych obszarach.
Dzięki temu Binance jest w stanie lepiej odpowiadać na potrzeby swoich 237 milionów zarejestrowanych użytkowników.
Znaczące efekty osiągnięto w zakresie procesu KYC, gdzie technologia sztucznej inteligencji umożliwiła 95% poprawę wskaźników rozpoznawania danych użytkowników. Wprowadzenie tej technologii doprowadziło do obniżenia kosztów optycznego rozpoznawania znaków aż o 80% i o 6% zwiększyło wskaźniki zatwierdzania dowodów dot. adresów w ponad 107 krajach.
Dzięki temu proces weryfikacji tożsamości stał się bardziej efektywny i bezpieczny, co jest najważniejsze dla utrzymania zgodności z przepisami w dynamicznie rozwijającym się sektorze kryptowalut.
Automatyzacja i innowacje w obsłudze klienta
Jednym z kluczowych elementów współpracy Binance i AWS jest wdrożenie chatbota opartego na generatywnej AI, który dzięki Amazon Bedrock osiągnął 5% poprawę skuteczności w rozwiązywaniu problemów użytkowników.
Chatbot ten umożliwia Binance szybsze i dokładniejsze odpowiadanie na zapytania klientów, co ma bezpośredni wpływ na ich zadowolenie i lojalność. Wprowadzenie generatywnej sztucznej inteligencji do codziennych interakcji klienta z platformą oznacza nową jakość w obsłudze użytkowników, czyniąc ją bardziej dynamiczną i spersonalizowaną.
Jak podkreśla Rohit Wad, dyrektor technologii w Binance, wdrożenie zaawansowanych technologii AWS nie tylko zwiększa efektywność, ale także wyznacza nowe standardy niezawodności.
Współpraca z AWS umożliwia Binance dalszy rozwój w obszarach zgodności z przepisami i zarządzania ryzykiem, co wpisuje się w strategię giełdy dążącej do wzmocnienia swojej pozycji lidera w branży aktywów cyfrowych.
Nowe perspektywy rozwoju
W przyszłości Binance planuje jeszcze większe wykorzystanie technologii AWS w generatywnej sztucznej inteligencji, obejmując nią kolejne obszary działalności, takie jak zgodność z przepisami i zarządzanie ryzykiem.
Arni Raghvender z AWS wyraził entuzjazm dla tej współpracy, podkreślając jej znaczenie dla przyszłości cyfrowych aktywów.
Binance i AWS połączyły siły, aby wprowadzić nowe standardy w obsłudze klienta i zarządzaniu danymi, wytyczając kierunek rozwoju dla innych platform w sektorze kryptowalut.
