4 godzin temu
Kiedy 23 lata temu powstawała Polska Rada Centrów Handlowych, jej nazwa trafnie opisywała rynek. Dziś rynek bezsprzecznie stał się silniejszy, większy i bardziej różnorodny. Centra handlowe przez cały czas stanowią jego główną część, a obok nich dynamicznie rozwijają się parki handlowe, formaty convenience, obiekty mixed use, food halle i obiekty wolnostojące. Handel stacjonarny nie zmienił adresu – po prostu dobudował sobie kilka nowych pięter – pisze w komentarzu dla redakcji OmnichannelNews.pl Bogda Korolczuk, dyrektor zarządzająca Polskiej Rady Obiektów Handlowych.
Za tą ewolucją podąża nasza organizacja. Polska Rada Centrów Handlowych staje się Polską Radą Obiektów Handlowych. To kolejny rozdział trwającej już ponad 20 lat historii i nowy rozdział dla całego sektora.
Nie ma jednego przepisu
Siłą branży centrów handlowych, i branży handlowej w ogóle, jest umiejętność adaptacji, otwartość na zmianę i czujność na zmiany społeczne. Kiedyś centra handlowe przyciągały przede wszystkim ofertą sklepów, dziś coraz częściej łączą handel z gastronomią, rozrywką, sportem, zdrowiem, edukacją i usługami publicznymi. Są miejscem zakupów, spotkań i załatwiania codziennych spraw. Po prostu wpisały się w rytm naszego dnia.
Raport NielsenIQ „Shopping Centres 2030” dobrze pokazuje potencjał tej transformacji. Przeciętny Polak odwiedza centrum handlowe 44 razy w roku – niemal raz w tygodniu. Centra pozostają miejscem dla wszystkich pokoleń, choć każde korzysta z nich trochę inaczej. Dla pokolenia X, liczącego 7,5 mln osób i mającego najwyższą siłę nabywczą, jest to format dobrze znany i sprawdzony. Pokolenie Y – 8,8 mln konsumentów – swobodnie łączy zakupy stacjonarne z cyfrowymi i często szuka oferty odpowiadającej potrzebom rodzin. Generacja Z oczekuje doświadczeń i rozrywki, a baby boomers – wygody, dostępności oraz usług związanych ze zdrowiem.
Nie ma więc jednego modelowego klienta ani jednego przepisu na obiekt przyszłości. Inaczej rozwija się centrum w dużej aglomeracji, inaczej obiekt w mieście regionalnym, a jeszcze inaczej park handlowy blisko osiedla. Najlepiej radzą sobie miejsca, które dobrze znają swoich odbiorców. W jednej lokalizacji potrzebna będzie rozbudowana gastronomia i rozrywka, w innej – usługi medyczne, strefa fitness albo oferta dla rodzin. Punktem wyjścia zawsze powinien być człowiek i jego codzienne potrzeby.
Rosnące oczekiwania społeczne
Rozwój e-commerce jeszcze mocniej postawił klienta w centrum uwagi. Granica między zakupami internetowymi i stacjonarnymi coraz bardziej się zaciera. Sprawdzamy produkt online, oglądamy go w sklepie, zamawiamy przez internet, a odbieramy lub zwracamy w centrum. Dla klienta to nie są dwa odrębne światy, ale różne etapy tych samych zakupów.
Rosną też oczekiwania społeczne wobec sektora. Klienci zwracają większą uwagę na dostępność, bezpieczeństwo, zużycie energii i wpływ obiektów na otoczenie. Za tą świadomością podążają regulacje. Właściciele i zarządcy, niezależnie od formatu obiektu, mierzą się więc z podobnymi zadaniami związanymi z transformacją energetyczną czy ESG. Potrzebują danych, wspólnych standardów i silnej reprezentacji w rozmowach z administracją.
Tu widzę rolę PROH. Chcemy łączyć doświadczenie centrów handlowych z dynamiką parków i potencjałem pozostałych formatów, budując wyrazisty głos branży. Naszą działalność oprzemy na czterech filarach: danych i pogłębionej analizie, wymianie wiedzy, aktywnym udziale w dialogu regulacyjnym oraz promowaniu najlepszych praktyk. Reprezentujemy ponad 200 podmiotów, a nasz system analityczny obejmuje około 38 proc. powierzchni najmu na polskim rynku. Mamy więc wiedzę, doświadczenie i skalę, aby mówić w imieniu szeroko rozumianego sektora.
Zmiana nazwy nie zamyka historii Polskiej Rady Centrów Handlowych. Otwiera ją na cały rynek. Centra pozostają jego mocnym fundamentem, parki handlowe wnoszą nową dynamikę, a pozostałe formaty poszerzają jego możliwości. Organizacja, która reprezentuje ten sektor, również powinna uwzględniać całą jego różnorodność. Rynek wyrósł poza jedną definicję. My rośniemy razem z nim.
Autorką komentarza jest Bogda Korolczuk, dyrektor zarządzająca Polskiej Rady Obiektów Handlowych.
