3 godzin temu
Booking.com wprowadza istotne zmiany w swoim programie Sponsored Benefit, rezygnując z uwzględniania cen dostępnych bezpośrednio u hotelarzy lub na innych platformach przy kwalifikacji obiektów do udziału w tym programie.
Od teraz ceny oferowane przez hotele na własnych stronach internetowych lub w innych kanałach sprzedaży nie będą miały wpływu na decyzję o objęciu ich programem Sponsored Benefit. Jest to efekt rozmów platformy z Komisją Europejską oraz wymagań Digital Markets Act, które mają zwiększyć swobodę hotelarzy w kształtowaniu własnej polityki cenowej i dystrybucyjnej.
Sponsored Benefit to mechanizm, w którym Booking.com może samodzielnie obniżyć cenę widoczną dla klienta, finansując tę zniżkę z własnej marży, natomiast hotel otrzymuje ustaloną wcześniej kwotę i zachowuje poziom prowizji. Do tej pory kwalifikacja do tego programu zależała również od tego, czy cena hotelu na direct była konkurencyjna względem cen na platformie, jednak w tej chwili ten aspekt został wyłączony, co otwiera hotelom możliwość większej elastyczności w kształtowaniu ofert poza Booking.com.
Zmiany te są kontynuacją wcześniejszych działań Booking.com, które w lipcu 2024 r. wyeliminowały z umów obowiązek parytetu cenowego i zrezygnowały z uwzględniania cen direct w programach takich jak Genius, Preferred i Preferred Plus oraz w podstawowym rankingu obiektów. Teraz również Sponsored Benefit podlega tej samej zasadzie, całkowicie oddzielając ceny z poza platformy od warunków uczestnictwa.
W Extranecie zniknęły oznaczenia wskazujące dotąd, czy cena hotelu w kanałach zewnętrznych była „konkurencyjna” lub „niekonkurencyjna”. w tej chwili takie informacje mogą być prezentowane jedynie informacyjnie, bez wpływu na ranking czy kwalifikację do programów partnerskich. To ma zapobiec wrażeniu nacisków na hotele co do kształtowania cen także poza Booking.com.
Booking.com planuje także rozszerzyć zakres komunikacji z hotelami na temat zasad działania programów takich jak Genius, Preferred i Preferred Plus, a także lepiej wyjaśniać kryteria kwalifikacji oraz system oceny performance score. Dodatkowo partnerzy otrzymają bardziej szczegółowe dane dotyczące rezerwacji zrealizowanych z udziałem Sponsored Benefit, co ułatwi im zarządzanie współpracą z platformą.
Europejska organizacja hotelarska HOTREC przyjęła zmiany ze świadomością, iż ich praktyczne efekty będą widoczne dopiero po czasie. Organizacja podkreśla konieczność dalszego monitorowania wdrażania nowych zasad, aby ocenić rzeczywisty wpływ na swobodę polityki cenowej i dystrybucyjnej hotelarzy.
