Budowanie trwałych relacji B2B: Rola programów lojalnościowych

Tam, gdzie relacje między firmami są równie ważne jak te z klientami indywidualnymi, programy lojalnościowe B2B zyskują na znaczeniu jako narzędzie budowania długotrwałych i wartościowych partnerstw. Kiedy transakcje są często większe i bardziej złożone niż w przypadku klientów indywidualnych, skuteczne programy lojalnościowe mogą odgrywać kluczową rolę w zwiększaniu satysfakcji i lojalności, co z kolei przekłada się na zwiększone zyski i trwałość relacji.