1 godzina temu
Z okazji Światowego Dnia Świadomości Autyzmu, przypadającego na 2 kwietnia, Lidl Polska przypomina o inicjatywie „Ciche Godziny”. To specjalne godziny ciszy w Lidlu, wprowadzone we wszystkich sklepach sieci, które mają ułatwić zakupy osobom w spektrum autyzmu oraz innym klientom neuroatypowym. Program powstał we współpracy z Fundacją Jim i stanowi przykład działań wspierających dostępność przestrzeni publicznej.
Ciche Godziny Lidl Polska – na czym polegają i dla kogo są?
Neuroatypowość to naturalna różnorodność w sposobie funkcjonowania mózgu i przetwarzania bodźców. Dotyczy m.in. osób w spektrum autyzmu, z ADHD czy dysleksją. Różnice te obejmują sferę poznawczą, emocjonalną oraz komunikacyjną.
– Osoby neuroatypowe to choćby 20% społeczeństwa. To, co dobre dla nich, jest dobre dla wszystkich. Twórzmy przyjazne sensorycznie przestrzenie dla wszystkich osób — mówi Tomasz Michałowicz, Prezes Fundacji Jim.
Ciche Godziny w Lidlu zostały stworzone właśnie z myślą o tych osobach, aby zapewnić im bardziej komfortowe warunki podczas codziennych zakupów.
Dlaczego zakupy są wyzwaniem dla osób w spektrum autyzmu?
Osoby neuroatypowe często wykazują większą wrażliwość sensoryczną. Nadmiar bodźców, takich jak hałas, intensywne światło czy tłok, może powodować stres i dyskomfort. Problemy komunikacyjne dodatkowo utrudniają funkcjonowanie w przestrzeni sklepowej.
Dla wielu osób w spektrum autyzmu zwykłe zakupy mogą być trudnym doświadczeniem. Najbardziej uciążliwe są:
- głośne komunikaty i muzyka,
- mocne oświetlenie,
- długie kolejki do kas.
Właśnie dlatego rozwiązania takie jak godziny ciszy w Lidlu zyskują na znaczeniu.
W jakich godzinach obowiązują Ciche Godziny w Lidlu?
Lidl Polska jako jedna z pierwszych sieci handlowych w kraju wprowadził Ciche Godziny już w 2019 roku we wszystkich swoich sklepach.
– W Lidl Polska nieustannie dokładamy starań, aby każdy czuł się komfortowo i mógł swobodnie dokonywać zakupów. Przebywając w sklepie podczas „Cichych Godzin” wielu klientów nie zauważa różnicy w funkcjonowaniu placówki – wyciszonych komunikatów głosowych czy braku muzyki. Jednocześnie dla osób w spektrum neuroatypowości to realna zmiana, która zwiększa ich samodzielność, poczucie bezpieczeństwa i akceptacji w przestrzeni publicznej. Cieszymy się, iż możemy je wspierać w robieniu zakupów – mówi Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych w Lidl Polska.
Ciche Godziny Lidl Polska obowiązują:
- w piątki w godzinach 8:00–10:00,
- w soboty od 19:00 do 21:00.
W tym czasie:
- wyciszone są komunikaty głosowe,
- wyłączona jest muzyka,
- ograniczone są bodźce dźwiękowe.
Dodatkowo osoby deklarujące, iż są w spektrum neuroatypowości, mogą skorzystać z pierwszeństwa przy kasie (najczęściej kasa nr 1), bez konieczności okazywania dokumentów.
Ciche Godziny w Lidlu – rola klientów i społecznej empatii
Lidl Polska oraz Fundacja Jim zachęcają wszystkich klientów do okazywania zrozumienia i cierpliwości wobec osób korzystających z kas pierwszeństwa podczas trwania Cichych Godzin.
Budowanie przyjaznej przestrzeni zakupowej to wspólna odpowiedzialność – zarówno sieci handlowych, jak i klientów.
Szkolenia pracowników Lidl Polska w zakresie neuroatypowości
Działania Lidl Polska nie ograniczają się wyłącznie do zmian w sklepach. Sieć prowadzi także działania edukacyjne skierowane do swoich pracowników.
Od 2025 roku realizowany jest wewnętrzny projekt „PełnoSprawczość”, w ramach którego ponad 1200 osób wzięło udział w szkoleniach dotyczących m.in. neuroatypowości.
Dzięki wykorzystaniu technologii wirtualnej rzeczywistości (VR) pracownicy mogli doświadczyć, jak osoby neuroatypowe odbierają otoczenie. Pozwoliło to lepiej zrozumieć ich potrzeby oraz wypracować skuteczniejsze formy komunikacji.
Ciche Godziny Lidl Polska – wsparcie dostępności i komfortu zakupów
Ciche Godziny w Lidlu to rozwiązanie, które realnie wpływa na komfort życia osób w spektrum autyzmu i innych klientów neuroatypowych. Wprowadzenie godzin ciszy w Lidlu pokazuje, iż handel może być bardziej dostępny i wrażliwy na potrzeby różnych grup społecznych.
Planując zakupy, warto pamiętać o godzinach obowiązywania tej inicjatywy i wspierać jej funkcjonowanie poprzez empatyczne podejście do innych klientów.
FAQ – Ciche Godziny Lidl Polska
W jakich godzinach są Ciche Godziny w Lidlu?
Ciche Godziny obowiązują w piątki od 8:00 do 10:00 oraz w soboty od 19:00 do 21:00.
Na czym polegają Ciche Godziny Lidl Polska?
To specjalne godziny, w których ogranicza się bodźce sensoryczne – wyciszane są komunikaty i wyłączana muzyka.
Czy trzeba mieć zaświadczenie, aby skorzystać z pierwszeństwa?
Nie. Lidl Polska nie wymaga żadnych dokumentów – wystarczy deklaracja klienta.
Czy Ciche Godziny obowiązują we wszystkich sklepach Lidl?
Tak, inicjatywa została wprowadzona we wszystkich sklepach Lidl Polska w całym kraju.
Źródło: Lidl Polska
Ten artykuł dotyczący Lidl Polska też może Cię zainteresować:
„Biznes i prawa człowieka”. Premiera raportu UN GCNP z udziałem Lidl Polska
