Czarny Piątek 2025 to test dla e-commerce. Co zdecyduje o sukcesie sklepów online

Rynek wchodzi w fazę ostrożnego wzrostu

Według danych opublikowanych przez Cross-Border Magazine liczba transakcji online w czasie Czarnego Piątku w 2024 roku wzrosła o około 10 proc. rok do roku, jednak średnia wartość zamówienia spadła o 4 proc. Prognozy na 2025 rok są bardziej zachowawcze. Eksperci przewidują wzrost liczby zamówień jedynie o 2-3 proc. przy stabilnych lub lekko niższych wartościach koszyków.

Głównym czynnikiem hamującym dynamikę pozostaje inflacja i spadek realnych dochodów gospodarstw domowych. Konsumenci coraz częściej kierują się nie impulsem, ale kalkulacją. Z raportu DHL eCommerce wynika, iż 81 proc. Europejczyków przyznaje, iż inflacja wpływa na ich decyzje zakupowe. Jednocześnie 31 proc. deklaruje, iż w czasie promocji wybiera tańsze marki, a 21 proc. celowo czeka na przeceny.

W praktyce oznacza to, iż kampanie oparte wyłącznie na wysokich rabatach przestają być skuteczne. Dla sklepów kluczowa stanie się efektywność. Rozumiana nie tylko jako liczba zamówień, ale też ich marżowość i utrzymanie klienta po okresie promocji.

Konsument 2025. Mniej emocji, więcej kalkulacji

Kupujący w 2025 roku to użytkownik bardziej świadomy i ostrożny. Nie oczekuje rekordowych zniżek, ale transparentności, bezpieczeństwa płatności, prostych zwrotów i szybkiej dostawy. Z danych PrestaShop wynika, iż w 2024 roku 40 proc. całkowitej sprzedaży w ramach Black Friday odbyło się jeszcze przed oficjalnym startem kampanii. W tym roku może to być już choćby 55 proc.

Oznacza to, iż okno zakupowe przesuwa się coraz wcześniej, a sam „czarny piątek” traci znaczenie jako jednodniowe wydarzenie. Sprzedawcy, którzy rozpoczną komunikację promocyjną w połowie listopada, mogą przejąć ruch zanim konkurencja uruchomi główne kampanie.

Eksperci podkreślają również rosnącą rolę urządzeń mobilnych. W 2024 roku zakupy w aplikacjach wzrosły o 112 proc. w porównaniu ze standardowym piątkiem listopada. Dla sklepów oznacza to konieczność optymalizacji ścieżki zakupowej pod kątem mobile oraz dopasowania ofert do użytkowników korzystających z aplikacji i płatności mobilnych.

Przeczytaj również: IV kwartał zdecyduje o wynikach. Raport Shopera pokazuje, które branże trendują

Marża pod presją. Jak przygotować się operacyjnie

Przy niższych wartościach koszyków każda złotówka wydana na logistykę, pakowanie czy zwroty ma większe znaczenie. W szczególności sklepy działające cross-border powinny przeanalizować strategie cenowe i dostosować cenniki do lokalnych kosztów dostawy oraz kursów walut. Warto także zadbać o większą elastyczność kampanii. Zamiast jednej dużej obniżki cen, coraz więcej sprzedawców decyduje się na rotacyjne promocje produktowe lub rabaty ograniczone czasowo. Taki model pozwala lepiej kontrolować zapasy i utrzymać marżę na akceptowalnym poziomie.

Rosnące znaczenie zyskują też działania lojalnościowe. Kody dla stałych klientów, wcześniejszy dostęp do promocji czy darmowa dostawa przy kolejnych zakupach. W sytuacji, gdy konsumenci częściej porównują oferty i zmieniają sklepy, to właśnie te elementy mogą zadecydować o utrzymaniu relacji po zakończeniu sezonu wyprzedaży.

FAQ. Najczęściej zadawane pytania przez sprzedawców

• Jakie są prognozy dla Czarnego Piątku 2025 w Europie?
  Według danych Cross-Border Magazine i DHL eCommerce wzrost liczby transakcji ma wynieść 2-3 proc. rok do roku. Średnia wartość zamówienia pozostanie stabilna lub lekko spadnie.
• Czy warto oferować duże rabaty?
  Rabaty są przez cały czas skuteczne, ale tylko wtedy, gdy idą w parze z dobrą obsługą, klarowną komunikacją i szybkim czasem realizacji. Konsumenci coraz częściej wybierają sklepy, którym ufają.
• Kiedy rozpocząć kampanię?
  Najlepsze wyniki osiągają sklepy, które rozpoczynają działania około 10-14 dni przed Czarnym Piątkiem i kontynuują promocje do Cyber Week.
• Jakie frazy SEO wykorzystać?
  Najlepsza fraza główna to „Czarny Piątek 2025 e-commerce”. Warto też stosować frazy wspierające: „strategia Black Friday”, „przygotowanie e-sklepu na wyprzedaże”, „kampania Black Friday Polska”.