Czy firmy wolą pozyskiwać nowych klientów czy utrzymywać relacje ze starymi?
Zdjęcie: Czy firmy wolą pozyskiwać nowych klientów czy utrzymywać relacje ze starymi? Shutterstock
Trzy czwarte firm w Europie planuje zwiększyć wydatki na narzędzia lojalnościowe, jak karty podarunkowe. W Polsce tylko 4% firm B2B stawia na budowanie relacji w marketingu, co – zdaniem ekspertów – jest niewykorzystanym potencjałem, zwłaszcza przy rosnących kosztach pozyskania klientów.