Dlaczego giełdy kryptowalut płacą, abyś dalej handlował

Trader, który traci pieniądze, może zamknąć aplikację. Zoomex dał niektórym klientom powód do powrotu: kredyt na dalszy handel.

Kompensacja strat to jeden ze sposobów, które Fernando Aranda, dyrektor marketingu w Zoomex, określa jako metodę zatrzymania klientów. W rozmowie z BeInCrypto podczas TOKEN2049 opisał biznes pod presją, by dawać ludziom powody do pozostania.

Na tym rynku większość największych platform zaczęła to oferować, bo zauważyła, iż użytkownicy nie zostają. Przechodzili do brokerów albo na platformy spoza Web3.

Najnowsze dane pokazują, dlaczego aktywność klientów wymaga uwagi. Całkowita wartość rynku kryptowalut wzrosła o 39,6% w trzecim kwartale 2026 roku, podczas gdy wolumen handlu spot na 10 największych giełdach scentralizowanych spadł o 14,2% według CoinGecko.

Wyższe ceny nie przyniosły wzrostu liczby transakcji.

Podążając za traderami, którzy odchodzą

Aranda twierdzi, iż doświadczeni traderzy szukają innych rynków, gdy krypto nie daje odpowiednich możliwości.

Kiedy mamy bessę, traderzy szukają czegoś z większą zmiennością, czegoś szybszego, dlatego zwykle przechodzą na tradycyjne rynki.

To zmusza giełdy do wprowadzania nowych produktów, zanim klienci zabiorą pieniądze gdzie indziej.

Odpowiedzią Zoomex są kontrakty powiązane z tradycyjnymi aktywami oraz dostęp poza standardowymi godzinami rynkowymi. Rynki predykcyjne to kolejny sposób wejścia na platformę. Aranda podkreśla, iż uruchomienie platformy na mundial przyciągnęło osoby, które wcześniej nie interesowały się krypto.

Uważam, iż taki start produktu przyciąga nowych użytkowników, którzy nie skupiają się na Web3 — przychodzą z Web2.

Zatrzymanie tych nowych osób wymaga produktu, który zrozumieją.

Jeśli zrobisz to zbyt skomplikowanie, użytkownik się gubi.

Wolumen spot na rynku krypto spadł po lutym 2026, choć ceny wróciły do normy. Źródło: CoinGecko

Czy konkurs tradingowy uczy ostrożności?

Kiedy ktoś już dołączy, społeczność może dać mu powód do powrotu. Aranda twierdzi, iż drużynowe konkursy Zoomex pomagają uczyć się od doświadczonych kapitanów.

Nasi kapitanowie zwykle przychodzą z własnymi społecznościami, bo chcą uczyć innych.

Opisuje liderów, którzy tłumaczą, jak otwierać pozycje i ustawiać zlecenia, by ograniczać straty. To może ułatwić zrozumienie skomplikowanych produktów.

Konkurs nagradza też aktywność. Zoomex w 2026 roku reklamuje warunkową pulę nagród do 5 mln USDT. W niektórych rankingach liczy się wolumen.

Uprawnieni kapitanowie mogą otrzymać 20% z nagród zespołu, więc poza nauczaniem mają też motywację finansową.

Pojawia się praktyczne pytanie: co, jeżeli najlepszą decyzją tradera jest nie podejmować żadnej aktywności?

Brytyjski Urząd Nadzoru Finansowego zbadał takie zachęty w eksperymencie z 2024 roku na ponad 9000 konsumentach. Powiadomienia push i losowania nagród zwiększały częstotliwość handlu oraz skłonność do ryzyka. Badanie nie dotyczyło Zoomex.

Aranda broni się jakością liderów drużyn.

Jeśli użytkownicy chcą się uczyć i są otwarci, to bardzo ważne.

Co daje „kompensacja strat”?

Nauka potrafi być kosztowna, gdy w grę wchodzą prawdziwe pieniądze. Zoomex stosuje częściową rekompensatę, by próbowanie produktów było mniej kosztowne dla wybranych użytkowników.

W Zoomex staramy się co miesiąc uruchamiać kampanię z kompensacją strat, tak by jeżeli ktoś straci na transakcji, mogliśmy zwrócić część środków.

Warunki określają, ile pomocy otrzyma klient. Kampania od 16 września do 13 października oferowała uprawnionym copy traderom do 50 USDT w bonusowej rekompensacie za netto straty z pierwszego tygodnia. Copy trading automatycznie powiela pozycje innego tradera.

Bonus może zrekompensować straty z copy tradingu oraz opłaty z tym związane. Nie można go jednak wypłacić ani zamienić na gotówkę.

Dla klienta, który chce kontynuować, ten kredyt ma zastosowanie. Jego wartość zależy od dalszej aktywności na platformie.

Ważne są także bieżące koszty. Aranda powiedział, iż „nowi użytkownicy często nie zwracają uwagi na opłaty, ale ma to znaczenie”. Promocja jest tymczasowa, natomiast opłaty są częścią każdego wyniku transakcji.

Bot może ułatwić pozostanie

Giełdy starają się także ograniczyć ilość pracy potrzebnej do handlu. Aranda widzi natychmiastową wartość sztucznej inteligencji w filtrowaniu informacji, których zwykli klienci nie potrafią przetworzyć.

Każdy trader na Zoomex może połączyć swoje boty i handlować bezpośrednio.

Opisuje Zoomex jako bramę dla zewnętrznych deweloperów, pozwalającą klientom wprowadzać narzędzia do giełdy. Dzięki temu traderzy mają więcej elastyczności, nie musząc przekazywać środków za każdym razem, gdy chcą korzystać z nowej strategii.

To nakłada również odpowiedzialność na platformę. Aranda mówi, iż użytkownicy potrzebują wsparcia przy ustalaniu limitów dźwigni i wielkości pozycji. Przyznaje, iż „te narzędzia mogą być zyskowne, ale mogą też generować straty”.

Dostęp do bota daje klientom kolejny sposób na handel. Czy poprawi ich wyniki, zależy od strategii oraz zastosowanych zabezpieczeń.

Co zatrzymuje użytkownika po zakończeniu bonusu?

Zapytany, co zatrzymuje klientów poza kampaniami, Aranda zaczyna od zaufania. Wskazuje na zewnętrzne działania w zakresie bezpieczeństwa i mówi, iż zespoły produktowe muszą stale się doskonalić. Publiczny rejestr Hacken prezentuje oceny bezpieczeństwa Zoomex.

Jego opis opinii klientów jest bardziej zwyczajny, ale ujawnia więcej.

Co miesiąc wysyłamy formularze opinii lub ankiety. Próbujemy słuchać. Za każdym razem, gdy udzielają nam rad, choćby jeżeli są dość surowe, próbujemy wprowadzić je do produktu i platformy.

Dla klientów ta obietnica jest najłatwiejsza do oceny, gdy coś pójdzie nie tak. Sposób, w jaki giełda rozwiąże problem z zleceniem, może być istotny długo po tym, jak nagroda za jego złożenie została już wydana.

BeInCrypto Polska - Dlaczego giełdy kryptowalut płacą, abyś dalej handlował