Dlaczego mój lokalny oddział w całym kraju jest teraz zamknięty we wtorki i czwartki?

Jestem klientem ogólnokrajowym i niedawno odwiedziłem oddział na mojej lokalnej głównej ulicy.

Był jednak czwartek i widniała naklejka informująca, iż ​​we wtorki i czwartki jest zamknięte.

Wiem, iż Nationwide nakręciło wielką pieśń i taniec na temat utrzymywania otwartych oddziałów, ale czy w ten sposób chcą to osiągnąć – skracając godziny otwarcia?

Poza tym duże banki przy głównych ulicach są teraz zamknięte w nieparzyste dni tygodnia, więc nie wyróżniam Banku Nationwide – po prostu mam wrażenie, iż jest to trochę subtelne. Czy jest wiele innych oddziałów Nationwide Bank, które to robią? I dlaczego?

Helen Kieran z This is Money odpowiada: Nationwide to nie tylko gigantyczna firma budowlana, to także gigantyczna sieć bankowa.

Posiada największą sieć oddziałów na głównych ulicach, w tym główne banki, z siecią 605 oddziałów – przewyższając Lloyds, który ma 598 oddziałów.

Można śmiało powiedzieć, iż w czasie, gdy oddziały banków znikają w tempie dziesięciu lat, sytuacja w Nationwide nie jest wcale taka zła.

W ciągu ostatnich pięciu do dziesięciu lat na głównych ulicach Wielkiej Brytanii zamykano oddziały banków.

Według danych „Which?” od stycznia 2019 r. 2798 oddziałów zostało zamkniętych na stałe, a kolejne 24 mają zostać zamknięte do 2025 r.

Barclays zamknął największą liczbę oddziałów – 829 od stycznia 2019 r., a kolejnych 20 ogłoszono do grudnia 2025 r.

Na drugim miejscu znajduje się Lloyds Bank, który zamknął 375 oddziałów i planuje w tym samym czasie zamknąć 48 kolejnych.

Według „Which” następna jest spółka TSB, która zamknęła 339 oddziałów i planuje zamknąć 36 kolejnych do grudnia 2025 r.

Nationwide Bank jest jednym z banków, który najgłośniej opowiada się za pozostawieniem otwartych oddziałów. Dla porównania od stycznia 2019 r. zamknięto 72 oddziały.

Przyzwyczailiśmy się, iż w witrynach oddziałów widnieją ogólnokrajowe naklejki z napisem „Nigdzie się nie wybieramy” zamiast „We wtorki i czwartki jesteśmy zamknięci”.

Dzieje się tak dlatego, iż towarzystwo budowlane ma przyrzeczenie branżowe, co oznacza, iż ​​wszędzie tam, gdzie istnieje oddział w całym kraju, pozostanie on otwarty co najmniej do 2028 roku.

W marcu tego roku Nationwide po raz czwarty odnowiło przyrzeczenie dotyczące filii.

Zapytałem, czy inne oddziały w całym kraju również są zamknięte dwa dni w tygodniu i dlaczego – więc This is Money poszperało.

Z ogólnokrajowej sieci oddziałów składającej się z 605 oddziałów 458 jest otwartych pięć dni w tygodniu, co stanowi ponad trzy czwarte oddziałów. Natomiast w soboty otwarte są 342 oddziały.

Twój lokalny oddział jest jednym ze 142, które są zamknięte maksymalnie dwa dni w tygodniu, co oznacza, iż ​​23 procent oddziałów w całym kraju jest zamkniętych maksymalnie dwa dni w tygodniu.

W ciągu ostatnich pięciu lat Nationwide zamknął mniej oddziałów niż jakikolwiek inny konkurent z głównych ulic

A dlaczego? – Nationwide poinformowało, iż te 142 oddziały są zamykane, aby umożliwić ich pracownikom obsługę klientów korzystających z bankowości telefonicznej lub internetowej, jednocześnie pozostając obecni na głównych ulicach.

James Blewer, założyciel Savings Guru, odpowiada: Myślę, iż wszyscy jesteśmy świadomi znikania oddziałów banków na naszych głównych ulicach. Kiedy zaczynałem karierę w bankowości, Barclays Bank, w którym pracowałem, miał ponad 40 oddziałów w Norfolk. Teraz ma tylko trzy oddziały.

Jak wspomniałem, nie tylko zaobserwowaliśmy zamykanie oddziałów, ale także skrócenie godzin pracy, w tym zamknięcie oddziałów w losowe dni, przerwy na lunch i godziny szkoleń, które utrudniały dostęp do otwartych oddziałów.

Chociaż Nationwide również jest temu winne, ale uczciwie wobec nich, uważam, iż są lepsi od swoich rywali z głównych ulic – mają 10 oddziałów otwartych w Norfolk, gdzie mieszkam, co nie jest lepsze od któregokolwiek z ich rywali z głównych ulic.

W ciągu ostatnich pięciu lat Nationwide zamknął mniej oddziałów niż jakikolwiek inny konkurent z głównych ulic. Chociaż Twoje doświadczenia są niefortunne, Nationwide jest w tej chwili niewątpliwie najlepsze.

Andrew Hager, założyciel MoneyComms, odpowiada: Obecna obietnica Nationwide dotycząca zamykania oddziałów stanowi, iż „wszędzie tam, gdzie mamy oddział, pozostaniemy tam co najmniej do początku 2028 roku”.

Ale to, do czego firma nie zobowiązała się, to utrzymanie obecnych godzin pracy przez następne trzy i pół roku, więc jeżeli oddział Nationwide zdecyduje się na zamknięcie w określonych porach tygodnia, nie złamie obietnicy.

Można to nazwać złośliwym podejściem, ale w rzeczywistości inne główne banki zamykają swoje oddziały na lewo i prawo, powołując się na brak ruchu i zwiększone wykorzystanie Internetu, więc być może Nationwide dostrzega podobne tendencje i w bardziej ekstremalnych przypadkach zdecydował się podjąć działania.

Rzecznik Nationwide odpowiada: W całym kraju w dalszym ciągu cenimy oddziały i usługi bezpośrednie. Gdziekolwiek dzisiaj mamy oddział, będziemy istnieć co najmniej do początku 2028 roku.

Ponad trzy czwarte (76 procent – ​​458) naszej sieci 605 oddziałów jest otwartych pięć dni w tygodniu, a 342 oddziały są otwarte w soboty. Kolejne 142 oddziały są zamknięte maksymalnie przez dwa dni, aby umożliwić pracownikom oddziałów obsługę klientów telefonicznie lub online.

Oznacza to, iż jesteśmy w stanie działać w najbardziej efektywny i efektywny sposób, jednocześnie utrzymując swoją obecność na głównych ulicach.

Oszczędzaj pieniądze, zarabiaj pieniądze

Oferty oszczędnościowe

Oferty oszczędnościowe

Najlepsze ceny plus 50 £ premii do 15 lipca

Konto oszczędnościowe gotówkowe z oprocentowaniem 5,17%.

Konto oszczędnościowe gotówkowe z oprocentowaniem 5,17%.

Zawiera premię 0,88% na okres jednego roku

Oferuj darmowe zapasy

Oferuj darmowe zapasy

Nie ma żadnych opłat za prowadzenie konta i darmowy handel akcjami

Zaoszczędź 5,78%

Zaoszczędź 5,78%

Konto z 365-dniowym wyprzedzeniem

Internet szerokopasmowy światłowodowy

Internet szerokopasmowy światłowodowy

Karta premiowa BT o wartości 50 GBP – 30,99 GBP na 24 miesiące

Linki partnerskie: jeżeli kupisz produkt, This is Money może otrzymać prowizję. Te oferty są wybierane przez naszą redakcję, ponieważ uważamy, iż warto je wyróżnić. Nie wpływa to na naszą niezależność redakcyjną.