Dlaczego platformy kryptowalutowe chcą stać się twoją codzienną aplikacją do zarządzania pieniędzmi

Martin Masser otwiera swoją aplikację bankową choćby kiedy nie ma nic do zapłacenia. Czasem po prostu chce sprawdzić saldo.

„Sprawdzam moją aplikację bankową cały czas,” powiedział dyrektor ds. partnerstw strategicznych ChangeNOW podczas wywiadu na TOKEN2049 w Singapurze.

Platformy krypto chcą podobnej roli w życiu swoich klientów. Model „superaplikacji” łączy handel z usługami takimi jak płatności czy pożyczki. Daje to powody, by wracać do aplikacji między transakcjami. Jednak czy te usługi zmienią się w nawyk, to trudniejsze pytanie.

Co sprawia, iż wracasz, gdy nie masz nic do wymiany?

Zapytany, czy krypto potrzebuje superaplikacji, Masser zaczął od ograniczeń wymiany tokenów. Niektórzy traderzy handlują cały czas. Inni mogą wymieniać co kilka dni lub raz na tydzień.

Opisał sprawdzanie zysków i przeglądanie wcześniejszych transakcji jako powody do otwarcia aplikacji bez dokonywania nowej wymiany. Porównał to do bankowości, gdzie klienci rutynowo patrzą na swoje pieniądze, nie ruszając ich.

„Im więcej przypadków użycia masz, tym częściej zaczniesz korzystać,” powiedział.

Badanie Kaiko z 2026 roku opisuje, jak giełdy zamieniają się w szersze platformy finansowe. Łączą salda handlowe z produktami typu yield oraz usługami płatności. Dzięki temu mają więcej możliwości, by zatrzymać klientów i ich środki.

Masser podał przykłady takiego zachowania, ale podczas wywiadu nie przedstawił danych o retencji pokazujących, jak często występuje to na ChangeNOW.

Czy wszyscy muszą mieć ten sam powód, by wrócić?

Superaplikacja może oferować różne usługi i działania finansowe. Ale czy powinna mieć jeden dominujący przypadek użycia? Masser uważa, iż różni klienci tworzą swoje własne nawyki wokół tego samego produktu.

„Ludzie używają aplikacji na bardzo różne sposoby,” powiedział. Odnosząc się do wcześniejszej pracy nad produktami bankowymi, dodał: „Nie jesteśmy użytkownikiem.”

Klient sprawdzający saldo może nie być zainteresowany pożyczką. Aktywny trader bardziej zwróci uwagę na opłaty za zamianę. Masser wskazał też na sprawdzanie portfela AML pod kątem ekspozycji na pranie pieniędzy w ChangeNOW Pro.

Jego argument zostawia miejsce dla okazjonalnych użytkowników. Aplikacja może być przydatna w całym życiu finansowym, nie wymuszając uwagi jak komunikator.

Dlaczego przelewanie pieniędzy przez cały czas wymaga kilku aplikacji?

Dla niektórych użytkowników liczy się coś innego. Otrzymują USDT na jednym blockchainie i potrzebują go na innym.

Masser opisał to jako powtarzający się problem w rozmowach z klientami. Transakcja, która wydaje się prosta odbiorcy, często wymaga nieznanych kroków między sieciami.

Wspomniał własne doświadczenie kupna krypto na jednej platformie i przenoszenia jej gdzie indziej, żeby ją zamienić. Połączenie tych kroków w jednej aplikacji pomoże klientom odkrywać kolejne usługi, gdy ich potrzeby się zmieniają.

„Dużo łatwiej mieć to w jednym miejscu,” powiedział.

To praktyczny argument za rozbudowaną aplikacją. Mniej osobnych procesów wystarczy, żeby zrealizować jedno zadanie finansowe. Dodawanie usług ma sens tylko, jeżeli przechodzenie między nimi jest proste.

Kiedy superaplikacja zamienia się w aplikację zaśmieconą?

To stawia wyzwanie projektowe. Prowadzący zapytał, jak dodawać kolejne funkcje bez przytłaczania interfejsu.

„Nie ma sensu dodawać czegoś, co nie pasuje do produktu,” powiedział Masser.

Jako przykład podał zamawianie McDonald’s przez aplikację krypto – taka funkcja może nie pasować. Jego test to pytanie, czy usługi łączą się i pozwalają płynnie przechodzić między zadaniami.

Ten argument ogranicza rozbudowę. Każda nowa funkcja zmusza użytkownika do poznania kolejnej opcji. Platforma obiecująca wygodę może stać się trudniej dostępna.

Użytkownicy Telegrama nie stali się automatycznie klientami

Masser doświadczył innego błędnego założenia, gdy pracował w TON Foundation: iż dostęp do ogromnej grupy odbiorców zapewni sukces produktu.

Przypomniał zespoły uruchamiające aplikacje wewnątrz Telegrama i oczekujące, iż ogromny zasięg przyciągnie użytkowników. Potem wracali z pretensją: „Martin, nie mamy użytkowników.”

Jego odpowiedź była prosta: „Czy zrobiliście jakikolwiek marketing?”

Masser podkreślił, iż zespoły, które odnosiły sukces, zawsze analizowały potrzeby ludzi i aktywnie ich szukały. To doświadczenie kształtuje dzisiaj jego pytania do deweloperów – dlaczego tworzą dany produkt i jak mierzą sukces.

„To, iż masz dużą grupę odbiorców, nie oznacza automatycznie sukcesu produktu.”

Co dzieje się po ogłoszeniu partnerstwa?

To samo dotyczy partnerstw, czyli tego, czym Masser zajmuje się w ChangeNOW.

„Nie chodzi o to, żeby mieć partnerstwo tylko dla loga w komunikacie prasowym,” powiedział.

Opisał ciągłą pracę nad zrozumieniem klientów partnera i pomocą w docieraniu z produktem na rynek. Dla firmy to może oznaczać początkowo integrację zamiany, później dodanie usług płatniczych.

API ChangeNOW pozwala deweloperom połączyć usługi z własnymi aplikacjami. Masser uważa, iż to może oszczędzić zespołom budowę tych funkcji i wspieranie nowych blockchainów.

„Może to, od czego zaczynasz, nie jest produktem końcowym”. Jego wizja partnerstwa zakłada, iż produkt może się zmienić po premierze.

Czy ludzie w końcu przestaną mówić „krypto”?

Stablecoiny sprawdzają to dążenie w praktyce. Najnowsze raporty szacują co najmniej 401 mld USD płatności stablecoinami w ciągu pierwszych ośmiu miesięcy 2026, wzrost o 42% rok do roku.

Firmy otrzymały szacunkowo od 58% do 64% tego wolumenu, więc te dane nie świadczą o powszechnych zakupach konsumenckich.

Masser wskazał rynki, gdzie stablecoiny są już rutynowo używane w codziennych finansach, jako powód do budowy usług nieograniczających się do przechowywania lub wymiany tokenów.

Na pytanie, co świadczyłoby o sukcesie superaplikacji krypto za pięć lat, odpowiedział: „Że korzystasz z niej na co dzień, choćby nie zdając sobie sprawy, iż to superaplikacja krypto”.

Dla platform, które je tworzą, oznacza to zdobycie miejsca w codziennych finansach użytkowników. Użytkownik musi mieć powód, żeby otworzyć aplikację, choćby gdy nie zawiera żadnej transakcji.

BeInCrypto Polska - Dlaczego platformy kryptowalutowe chcą stać się twoją codzienną aplikacją do zarządzania pieniędzmi