Douglas odświeżył kolejną perfumerię. Tym razem w stolicy

Douglas ponownie otwiera perfumerię w galerii KEN Center w Warszawie po modernizacji. Odświeżona aranżacja salonu o powierzchni 273 mkw. prezentuje najnowszy i najbardziej aktualny koncept Douglas Beauty Store. Wprowadzone zmiany wpłynęły nie tylko na estetykę, ale również w najwyższym stopniu na funkcjonalność perfumerii.

Douglas od wielu lat zdobywa zaufanie klientów dzięki stałemu unowocześnianiu salonów sprzedaży oraz wysokiej jakości obsługi. Dzięki uważnej obserwacji rynku i badaniom stale zmieniających się potrzeb współczesnych konsumentów, stał się liderem branży premium beauty w rejonie Europy Środkowo-Wschodniej, w tym w Polsce. Łącznie w dziewięciu krajach tego regionu (Polska, Łotwa, Litwa, Czechy, Estonia, Słowacja, Węgry, Bułgaria Rumunia) Douglas posiada 310 perfumerii stacjonarnych. Sieć kontynuuje ekspansję, konsekwentnie realizując strategię otwarć nowych punktów w mniejszych miejscowościach oraz modernizacji już istniejących perfumerii w dużych miastach i galeriach handlowych.

Innowacyjne rozwiązania

Przestrzeń w KEN Center na warszawskim Ursynowie została zaaranżowana w najwyższym standardzie
z zastosowaniem innowacyjnych rozwiązań multimedialnych. Zamontowano m.in. podwieszane sufity, oświetlenie LED oraz elementy identyfikacji wizualnej. Udoskonalono funkcjonalność mebli, aby produkty mogły zostać znacznie lepiej wyeksponowane. Wnętrze wyposażono w ekrany digital i multimedialne witryny obrazujące świat luksusowych marek. A dodatkowo odpowiednio dobrane i zaaranżowane detale dodają wystrojowi przyjemnego charakteru.

– W przypadku każdego punktu koncept aranżacji przestrzeni dopracowywany jest indywidualnie. Bardzo nam zależy, aby klient przekraczając próg naszej perfumerii, wiedział, iż jest nie tylko w miejscu premium,
ale też w pełni dostosowanym do jego potrzeb. Dzięki dynamicznemu rozwojowi gospodarczemu w Polsce
i CEE oraz wzrostowi zamożności i zmieniającym się trendom w asortymencie, Douglas ewoluował w swej koncepcji od selektywnej perfumerii do nowoczesnego „beauty store”. Przestrzeń w galerii KEN Center Warszawa została odświeżona i prezentuje najbardziej aktualny koncept perfumerii – mówi Magdalena Przybysz, Dyrektor ds. Ekspansji CEE w Douglas Polska.

Wiele funkcjonalności

Douglas to nie tylko szeroki asortyment, ale również ogromna wiedza wielu ekspertów. Sieć oferuje 30 stałych gabinetów SPA w wybranych perfumeriach oraz 13 mobilnych kabin SPA w całej Polsce. Aby zapewnić konsumentom wyjątkowe doświadczenia, proponuje szereg unikalnych zabiegów pielęgnacyjnych dopasowanych do potrzeb skóry i przygotowanych przez światowe marki, takie jak: La Mer, Sisley, Lancôme
czy Estee Lauder. Usługi można zamawiać poprzez aplikację booksy. Dodatkowo, w każdej perfumerii klienci mogą skorzystać z indywidualnych porad w doborze odpowiednich produktów w zakresie pielęgnacji, makijażu oraz zapachów, a także bezpłatnych, zaawansowanych konsultacji stanu skóry przy użyciu profesjonalnych urządzeń diagnostycznych lub bezpłatnego 5 min. makijażu.

Fundamentem strategii Douglas jest integracja kanałów sprzedaży i kontaktu z klientem. Marka głęboko wierzy, iż model omnikanałowy to przyszłość branży beauty. Ciągle wdraża innowacyjne rozwiązania łączące offline i online, dzięki czemu zapewnia konsumentom synergię doświadczeń, niezależnie od tego, czy odwiedzają perfumerię stacjonarną czy internetową. Jednym z nich jest możliwość złożenia zamówienia z pomocą konsultanta lub konsultantki z poziomu perfumerii w sklepie online – odebrać je można zarówno w perfumerii, jak i w domu z opcją darmowej dostawy. Klienci mogą też skorzystać z darmowej dostawy w internetowej usłudze Click & Collect.

Nowym rozwiązaniem jest Click & Collect Express, które umożliwia zamówienie produktu online z odbiorem perfumerii w ciągu 2 godzin. To usługa, która została wprowadzona do całej sieci kilka tygodni temu, w odpowiedzi na zainteresowanie klientów. Niezwykle wygodnym rozwiązaniem jest także aplikacja Douglas, która ułatwia nie tylko zakupy online, ale również stacjonarnie, m.in. dzięki funkcji przymierzania makijażu – Beuaty Mirror czy strefy dla kartowiczów albo wishliście, odpowiadającej na zakupy ROPO. Dodatkowo Douglas proponuje pełen benefitów system lojalnościowy – jeden dla obu kanałów.