1 godzina temu
Obuwniczy gigant Dr. Martens poinformował o powołaniu Katie Morton na stanowisko globalnej dyrektorki ds. klienta (Global Customer Director). Menedżerka obejmie nową rolę 26 października i będzie raportować bezpośrednio do dyrektorki ds. marki, Carli Murphy.
Morton wejdzie również w skład zespołu wykonawczego spółki, gdzie odpowiadać będzie za wzmacnianie globalnej strategii klienta, wykorzystanie analiz konsumenckich oraz budowanie lojalności i długofalowego wzrostu marki.
Ponad dwie dekady doświadczenia w sektorze luksusowym i retailu
Katie Morton posiada ponad 20-letnie doświadczenie zawodowe w branżach fashion, luxury oraz retail. Przez ponad 17 lat była związana z domem mody Burberry, gdzie należała do zespołu założycielskiego dywizji cyfrowej, a następnie pełniła szereg kluczowych funkcji globalnych. Ostatnio piastowała stanowisko wiceprezes ds. integracji online i offline (Global Vice President of Online to Offline), odpowiadając za strategię omnichannel Burberry na pięciu rynkach geograficznych. W ostatnim okresie działała jako niezależna konsultantka, doradzając m.in. marce Fortnum & Mason w zakresie transformacji cyfrowej, strategii klienta oraz ekspansji międzynarodowej.
Wzmocnienie kompetencji w ramach strategii „Levers for Growth”
Komentując nominację, Carla Murphy podkreśliła wysokie kompetencje nowej dyrektorki. Murphy zaznaczyła, iż Morton posiada „wybitne osiągnięcia w pomaganiu niektórym z najbardziej kultowych marek świata w lepszym rozumieniu i obsłudze ich konsumentów”. Dyrektorka ds. marki dodała, iż zatrudnienie Morton stanowi kolejny etap w budowaniu potencjału niezbędnego do realizacji strategii rozwoju „Levers for Growth”.
Ruch ten wpisuje się w serię ostatnich strategicznych rekrutacji w Dr. Martens. Do zespołu dołączyły niedawno także Isadora Versiani jako globalna dyrektorka ds. designu produktów oraz Nadia Svensson, która objęła stanowisko globalnej dyrektorki ds. merchandisingu i produktu.
Transformacja modelu biznesowego i wyniki finansowe Dr. Martens
Zatrudnienie nowych menedżerów jest elementem głębszej reorganizacji modelu operacyjnego Dr. Martens. Spółka odchodzi od dotychczasowego podejścia zorientowanego na kanały dystrybucji na rzecz modelu „consumer-first”, którego celem jest przywrócenie trwałego i zrównoważonego wzrostu.
W ostatnim roku finansowym Dr. Martens zanotował skok skorygowanego zysku przed opodatkowaniem o 61 proc. do poziomu 55 mln funtów, mimo spadku przychodów o 2,9 proc. do 764,9 mln funtów. Wynik ten udało się osiągnąć dzięki znacznemu ograniczeniu polityki rabatowej i wyprzedażowej. Dyrektor generalny spółki, Ije Nwokorie, zapowiedział w maju, iż w bieżącym roku finansowym Dr. Martens wchodzi w fazę skalowania strategii naprawczej, co wiąże się ze zwiększonymi nakładami na promocję marki oraz celowanymi inwestycjami w modernizację sieci salonów stacjonarnych.
