Efekt Lencioniego.

Rentowność przedsiębiorstwa zależy od sprawności mechanizmu, który ją wypracowuje. Kiedy dynamika rynkowa wymaga od firm maksymalnej elastyczności, największe straty operacyjne nie wynikają z błędów technologicznych, ale z tarć wewnętrznych w zespołach. Utajone konflikty, silosowość, unikanie brania odpowiedzialności czy ucieczka...