Gdy usługa przestaje być premium, a opłata wciąż jest premium. A obsługa klienta odrzuca reklamację, bo… „w systemie wszystko się zgadza”

„Dwukrotnie zapłaciłem za to samo, nagrałem film pokazujący błąd, a Glovo ciągle odrzuca moje reklamacje” – alarmuje czytelnik, który złapał support za rękę i usłyszał, że... to nie ich ręka. Dlaczego w niektórych firmach obsługa klienta nie dąży do rozwiązania problemu, tylko lekceważy klientów? Jak skończyła się ta historia? Sprawdzam!