8 godzin temu
Dostosowanie hotelu do potrzeb osób z ograniczoną mobilnością nie musi oznaczać kosztownej przebudowy całego obiektu. Może natomiast otworzyć ofertę na seniorów, rodziny i gości, którzy dziś napotykają bariery podczas podróży. O tym, jak podejść do dostępności w sposób praktyczny i biznesowy, opowie podczas XIX Hotel Meeting Adam Antonijczuk.
Pełny program konferencji, bilety i rejestracja dostępne są na stronie www.hotele.bsdpoland.pl.
Dostępność w hotelarstwie często jest postrzegana przede wszystkim przez pryzmat wymagań formalnych, kosztów inwestycji i potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Tymczasem grupa klientów korzystających z odpowiednio zaprojektowanych udogodnień jest znacznie szersza. Obejmuje seniorów, rodziny z małymi dziećmi, osoby po urazach oraz gości, których sprawność ruchowa została ograniczona czasowo.
Starzenie się społeczeństwa sprawia, iż rośnie również znaczenie Silver Economy. To rynek klientów, którzy podróżują, korzystają z usług hotelowych, gastronomicznych, wellness i medycznych, ale przy wyborze miejsca pobytu zwracają uwagę na wygodę, bezpieczeństwo oraz łatwy dostęp do całej oferty obiektu. Hotel, który nie odpowiada na te potrzeby, może tracić potencjalne rezerwacje jeszcze przed pierwszym kontaktem z gościem.
Dostępność bez przebudowy całego hotelu
Podczas prezentacji „Dostępność, która zarabia – technologia i Silver Economy w hotelarstwie” Adam Antonijczuk pokaże, jak przeanalizować obiekt pod względem architektonicznym, technologicznym i produktowym. Punktem wyjścia będzie poszukiwanie zmian, które można wprowadzać etapami, bez konieczności natychmiastowej modernizacji całego hotelu.
Uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznawać najważniejsze bariery, wybierać rozwiązania ograniczające ryzyko inwestycyjne i operacyjne oraz planować kolejność działań. Omówione zostaną również możliwości finansowania zmian i sposoby dostosowania istniejących usług do potrzeb nowych grup klientów.
Dostępność nie kończy się bowiem na wejściu do budynku czy odpowiednio przygotowanym pokoju. Dotyczy całej podróży gościa – od poszukiwania informacji i dokonania rezerwacji, przez poruszanie się po obiekcie, aż po korzystanie z restauracji, SPA, strefy wellness i pozostałych usług.
Nowe wyróżniki hotelowej oferty
Celem nie jest wyłącznie usuwanie barier, ale tworzenie rozwiązań, które zwiększają komfort wszystkich gości. Odpowiednio zaprojektowana oferta może stać się źródłem „unikalnych punktów gościnności” – wyróżników wynikających z realnego zrozumienia potrzeb klientów.
Prezentacja pomoże hotelarzom ocenić, od czego zacząć, które działania mogą przynieść największy efekt i jak komunikować dostępność w sposób konkretny. Uczestnicy otrzymają wiedzę pozwalającą spojrzeć na dostosowanie obiektu nie tylko jako na koszt, ale również jako możliwość poszerzenia rynku i zwiększenia sprzedaży.
Adam Antonijczuk jest związany z biznesem gościnnym od 1998 roku. Łączy praktyczną wiedzę operacyjną z doradztwem właścicielskim i zarządzaniem markami. Pomaga firmom wprowadzać nowe usługi oraz tworzyć rozwiązania dla obszarów wellness, SPA i med.
Prezentacja odbędzie się podczas XIX Hotel Meeting, 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Pełny program konferencji, bilety i rejestracja dostępne są na stronie www.hotele.bsdpoland.pl.
