6 godzin temu
Internet, Wi-Fi i telewizja hotelowa należą dziś do podstawowych usług oferowanych przez hotel. Goście nie zastanawiają się, jak działa infrastruktura odpowiedzialna za ich dostępność. Oczekują, iż połączenie będzie szybkie, stabilne i niezawodne. Podczas XIX Hotel Meeting Alicja Możdżeń pokaże na przykładzie konkretnego obiektu, jak zaprojektować technologię, która pozostaje niewidoczna, ponieważ po prostu działa.
Pełny program konferencji, bilety i rejestracja dostępne są na stronie www.hotele.bsdpoland.pl.
Problemy z internetem, słaby zasięg sieci bezprzewodowej lub niedziałająca telewizja mogą wpłynąć na ocenę całego pobytu, choćby gdy pozostałe elementy obsługi spełniają oczekiwania gościa. Dla osób podróżujących służbowo stabilne połączenie jest warunkiem wykonywania pracy, a dla klientów wypoczynkowych stanowi część codziennego komfortu.
Niezawodna łączność jest również potrzebna personelowi. Z hotelowej infrastruktury korzystają systemy rezerwacyjne, płatnicze, komunikacyjne i operacyjne oraz coraz większa liczba urządzeń współpracujących ze sobą w ramach jednego obiektu. Awaria lub niewłaściwe zaprojektowanie sieci może więc wpłynąć nie tylko na doświadczenie gościa, ale także na obsługę recepcji i funkcjonowanie innych działów.
Od projektu do codziennego użytkowania
Podczas prezentacji „Niewidoczna technologia, widoczna jakość pobytu” Alicja Możdżeń omówi proces przygotowania infrastruktury telekomunikacyjnej na przykładzie rzeczywistego hotelu. Uczestnicy dowiedzą się, jakie potrzeby należy rozpoznać przed rozpoczęciem inwestycji, jak dopasować rozwiązania do wielkości i charakteru obiektu oraz jakie błędy mogą ujawnić się dopiero po jego uruchomieniu.
Prelekcja pokaże, iż adekwatne zaprojektowanie internetu, sieci Wi-Fi i telewizji hotelowej wymaga uwzględnienia zarówno obecnych potrzeb, jak i dalszego rozwoju technologicznego obiektu. Znaczenie mają m.in. liczba użytkowników i urządzeń, sposób wykorzystania poszczególnych przestrzeni oraz rozwiązania, które hotel może wdrożyć w kolejnych latach.
Uczestnicy poznają również praktyczne zależności pomiędzy jakością infrastruktury a liczbą zgłoszeń kierowanych do recepcji, sprawnością pracy zespołu, opiniami publikowanymi przez gości i wizerunkiem obiektu. Dobrze przygotowana technologia nie powinna wymagać ciągłych interwencji – ma działać w tle i wspierać hotel na każdym etapie pobytu.
Doświadczenie z ponad 50 realizacji hotelowych
Alicja Możdżeń ma ponad 30-letnie doświadczenie w branży telekomunikacyjnej i specjalizuje się w rozwiązaniach dla sektora HoReCa. W swojej karierze uczestniczyła w realizacji ponad 50 projektów związanych z dostarczaniem technologii dla hoteli. Zajmuje się również usługami telekomunikacyjnymi dla rynku deweloperskiego oraz bezpieczeństwem danych w kontekście wymagań unijnej dyrektywy NIS2.
Jej wystąpienie będzie jedną z praktycznych prezentacji zaplanowanych podczas XIX Hotel Meeting. Tegoroczna konferencja pokaże, jak odpowiednio dobrane i wdrożone technologie mogą wspierać efektywność operacyjną, ograniczać koszty, usprawniać pracę personelu oraz poprawiać doświadczenia gości.
XIX Hotel Meeting odbędzie się 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Pełny program konferencji, bilety i rejestracja dostępne są na stronie www.hotele.bsdpoland.pl.
