2 dni temu
Podczas gdy świat hotelarstwa wchodzi w erę sztucznej inteligencji i technologii cloud-first, to właśnie Profitroom, organizator Hotel Marketing Conference 2025, pokazał, iż polska branża nie tylko dotrzymuje tempa globalnym zmianom — ale sama wyznacza kurs.
W Radisson Blu Hotel Sopot, pod żaglami Profitroom i hasłem przewodnim „Course → Direct”, hotelarze z całego kraju spotkali się, by wspólnie odpowiedzieć na najważniejsze pytania współczesnego rynku: jak zrównoważyć kanały dystrybucji, jak budować relacje z nowym pokoleniem gości i jak wykorzystać AI, by rozwijać sprzedaż bezpośrednią.
To nie była konferencja — to był rejs po przyszłość, w którym pełna sala hotelarzy stała się dowodem, iż branża gotowa jest na transformację.
Nowa era: od narzędzi do ekosystemu
HMC 2025 to już nie tylko inspiracja – to platforma wymiany wiedzy między liderami technologii a praktykami gościnności. Profitroom – partner technologiczny tysięcy hoteli w 60 krajach – zaprezentował swoją wizję przyszłości opartą na trzech filarach:
AI, automatyzacja i dane, które pracują dla Ciebie.
– Transformacja AI już się dzieje – zmienia sposób, w jaki rezerwujemy, sprzedajemy i komunikujemy się z gościem. Naszą rolą jako Profitroom jest pomóc hotelarzom złapać adekwatny wiatr w żagle – podkreślił Marcin Dragan, CEO Profitroom.
Podczas HMC wybrzmiało, iż tradycyjne systemy hotelowe nie nadążają za zmianą generacyjną gości i pracowników. Dzisiejszy hotelarz potrzebuje nie zestawu narzędzi, ale spójnego, cloudowego ekosystemu, który integruje wszystko — od rezerwacji po obsługę gościa.
Merytoryka i praktyka, które zostają na długo
Pierwszy dzień #HMC2025 wypełniły warsztaty Masterclass – intensywne, praktyczne sesje, które zamieniły teorię w konkret. Uczestnicy pracowali w siedmiu ścieżkach: od AI marketingu, przez Individual i MICE Sales, Social Video, Personal Impact, aż po zarządzanie stresem.
Wśród prowadzących znaleźli się: Patrycja Brychcy-Zygiel, Kamil Maciąg, Barbara Stawarz-García, Paweł Tkaczyk, Kamil Biegański i Anna Krawcewicz, a także zespół Profitroom w ścieżce OPEN by Profitroom.
– To była wiedza, którą można wdrożyć od razu po powrocie do hotelu — praktyka, zero teorii” – przyznała jedna z uczestniczek w ankiecie podsumowującej.
Scena pełna danych, emocji i nowoczesnej technologii
Drugiego dnia scena zamieniła się w mostek kapitański branży hotelarskiej. Wystąpienia Beaty Boruckiej, Klaudii Chmielewskiej, Jolanty Gawryś, Katarzyny Raiter-Łukszy i Waldemara Antonowicza prowadziły uczestników przez pełen wachlarz tematów – od komunikacji z pokoleniem silversów, przez psychologię rezerwacji, po AI jako klucz do przewagi konkurencyjnej.
Kulminacyjnym momentem dnia było ogłoszenie dwóch technologicznych premier:
Booking Engine 8.0 oraz Profitroom ONE – PMS nowej generacji.
Profitroom otwiera nowy rozdział w hotel-tech
Booking Engine 8.0 to mobilny, hiperpersonalizowany i AI-driven system rezerwacji, który redefiniuje podróż gościa – od inspiracji po zakup. To nie tylko upgrade – to nowa generacja doświadczenia direct booking: płynna, wizualna, emocjonalna i zaprojektowana z myślą o pokoleniu mobile-first.
Równocześnie Profitroom zaprezentował Profitroom ONE – nowoczesny PMS zbudowany w duchu „all-in-one”, który łączy operacje, sprzedaż i doświadczenie gościa w jednym, zintegrowanym ekosystemie. Napędzany przez AI i dane, Profitroom ONE pozwala automatyzować codzienne procesy, zarządzać przychodami i tworzyć pełny obraz gościa w jednym miejscu – tzw. One Source of Truth.
– To nie jest kolejny PMS. To system operacyjny hotelu przyszłości – zaprojektowany dla resortów, napędzany przez AI, dostępny w chmurze i otwarty na integracje. Chcemy, by technologia pracowała dla hotelarzy, nie odwrotnie – mówił podczas prezentacji Waldemar Antonowicz.
Agenda pełna inspiracji
Na scenie wystąpiła również Małgorzata Szumska, tegoroczna zwyciężczyni Dzikiej Karty, która zabrała publiczność w podróż pod hasłem „Slow Travel – czy uważna turystyka to dobry kierunek biznesowy?”. Szumska pokazała, iż nowoczesne hotelarstwo to nie tylko liczby i automatyzacja, ale też uważność, empatia i odpowiedzialność za doświadczenie gościa – wartości, które w epoce AI nabierają jeszcze większego znaczenia.
Finał należał do Marcina Prokopa i prof. Henryka Mruka, którzy wspólnie zamknęli konferencję z energią i humorem, łącząc motywację, psychologię sukcesu i ekonomiczne spojrzenie na branżę. W swoim wystąpieniu „Kurs na sukces: 7 drogowskazów skutecznego działania”, Prokop przekonywał, iż skuteczność nie jest dziełem przypadku, ale konsekwencją codziennych decyzji, odwagi i determinacji. Z kolei profesor Mruk, jak zawsze z klasą i dystansem, przypomniał, iż w świecie danych, automatyzacji i sztucznej inteligencji to wciąż człowiek pozostaje najważniejszym kapitałem hotelarstwa.
Ich wspólne wystąpienie było symbolicznym zakończeniem HMC 2025 – pełnym inspiracji, emocji i nadziei, iż technologia i człowiek mogą płynąć jednym kursem.
Gala Direct Booking Awards 2025 – rekordy i emocje
Wieczorem branża zobaczyła najlepszych z najlepszych podczas Direct Booking Awards 2025 – gali, która stała się już symbolem docenienia i motywacji.
Tegoroczni zwycięzcy 2025:
- Rising Star: Apartamenty Wydma & Las
- Champion nad morzem: Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT
- Growth of the Year: Arche Hotel Geologiczna
- Champion w górach: Hotel Arłamów
- Champion ofertowania: Dworzysko Kompleks
- Champion nad jeziorem: Adler Medical SPA Kaszuby
- Champion extras: Hotel Arłamów
- Champion w metropolii: Grano Hotel Solmarina
- Champion vouchery: Radisson Blu Hotel Sopot
- Champion poza szlakiem: Stara Wieś
- Best Social Media: Platinum Mountain Hotel & SPA
- Best Direct Booking Campaign: Hotel Tremonti Karpacz
Od przyszłego roku formuła nagród zyska nowy wymiar – wszyscy dotychczasowi laureaci zawalczą o tytuł Super Championa Direct Booking Awards.
Noc pełna muzyki i żeglarskiej energii
Po części oficjalnej przyszedł czas na Simply More Party powered by ESKA – imprezę, która jak co roku przeszła do historii. Kamil Nosel przekazał muzyczną pałeczkę DJ Jordache’owi, a na scenie wystąpił zespół Drugi Tydzień, który rozgrzał publiczność rockowym brzmieniem – parkiet płonął, a hotelarze śpiewali razem do późnej nocy.
Radio ESKA, partner medialny wydarzenia, prowadziło wywiady z laureatami, pokazując, iż pasja do muzyki i hotelarstwa może grać jednym rytmem.
Głos Profitroom
– Pokazaliśmy, iż przyszłość hotelarstwa to synergia człowieka, danych i sztucznej inteligencji. To nie rewolucja – to naturalny kurs — Arkadiusz Czerwiński, rzecznik Profitroom.
— Profitroom One i Booking Engine 8.0 to nie narzędzia – to dwa żagle tej samej łodzi, która ma doprowadzić hotele do bezpiecznego portu nowoczesności – mówi Marcin Dragan, CEO Profitroom.
Źródło: Profitroom
