Oceny i opinie w Google Maps są bezcennym źródłem wiedzy o doświadczeniach klientów, które przedsiębiorstwa mogą wykorzystać do ulepszania swoich procesów i oferty, lepiej odpowiadając na oczekiwania konsumentów i zwiększając ich lojalność. Dla firm zorientowanych na klienta to najważniejszy element strategii działania. W kontekście doświadczeń w lokalach stacjonarnych, wizytówki Google stanowią niezastąpione narzędzie, ponieważ to właśnie przez Google Maps wiele osób wyszukuje informacje o miejscach oraz dzieli się swoimi opiniami. Sieci handlowe, usługowe oraz małe lokalne przedsiębiorstwa otrzymują tutaj najwięcej feedbacku od swoich klientów, jednak wiele firm przez cały czas nie wykorzystuje w pełni tego potencjału.
2 tygodni temu
