Jak zmieniły się zachowania konsumentów względem logistyki e-commerce w ostatniej dekadzie?

Zdjęcie: Jak zmieniły się zachowania konsumentów względem logistyki e-commerce w ostatniej dekadzie?


W ostatniej dekadzie e-commerce przeszedł (r)ewolucję, a zakupy online z pewnej niewiadomej stały się czymś naturalnym. Wpłynęło to bezpośrednio na zachowania i oczekiwania użytkowników – są dziś bardziej świadomi, ale też zdecydowanie bardziej wymagający. Na podstawie raportów Gemius „E-commerce w Polsce” z lat 2014–2025 przeanalizowaliśmy, jak oceniana jest logistyka i jak zmieniało się postrzeganie tego obszaru.