1 tydzień temu
Castorama wydłuża „ciche godziny” we wszystkich sklepach sieci w Polsce! Osoby wrażliwe na dźwięki, mające problemy słuchowe oraz będące się w spektrum autyzmu już od 9 maja, od poniedziałku do soboty między 9:00 a 11:00 oraz dodatkowo, w każdy wtorek i czwartek od 18:00 do 20:00, będą mogły robić zakupy w sklepach Castorama w komfortowych warunkach, które uwzględniają ich potrzeby.
Castorama już rok temu wprowadziła po dwie „ciche godziny” we wtorki i czwartki we wszystkich sklepach swojej sieci. – Nieustannie dążymy do tego, by każdy klient czuł się komfortowo i mógł swobodnie korzystać z naszych przestrzeni. Głośna muzyka, tłok
i nadmiar bodźców mogą stanowić wyzwanie dla ludzi szczególnie wrażliwych na dźwięki, w tym dla osób w spektrum autyzmu – mówi Agata Zarzycka-Kluczyńska, Kierowniczka ds. Personalnych w Castorama Polska.
Dedykowane rozwiązania na zróżnicowane potrzeby
Spektrum autyzmu dotyczy nie tylko osób będących w tej kondycji, ale również ich rodziców i opiekunów, dla których codzienne czynności, takie jak zakupy mogą być sporym wyzwaniem. Dlatego też, aby jeszcze bardziej zadbać o klientów ze szczególnymi potrzebami i zapewnić im komfort podczas zakupów, sieć postanowiła wdrożyć je na większą skalę. Od 9 maja 2024 r. „ciche godziny” będą obowiązywać w sklepach Castorama codziennie:
- od poniedziałku do soboty od 09:00 do 11:00
- w każdy wtorek i czwartek od 18:00 do 20:00
– Bazując na rozmowach z klientami oraz obserwując ich pozytywne reakcje na „ciche godziny” postanowiliśmy wprowadzić je w szerszym zakresie. Dzięki temu zakupy
w naszych sklepach mogą być przyjazne dla wszystkich – podkreśla Agata Zarzycka-Kluczyńska.
Rozwiązanie cenione przez pracowników
Co więcej, również pracownicy Castorama oceniają „ciche godziny” bardzo pozytywnie. Jak przyznają, czas bez muzyki i komunikatów dźwiękowych jest dla nich chwilą wyciszenia oraz pozwala im lepiej skupić się na wykonywanych zadaniach. – Cieszymy się, iż nasza inicjatywa wspiera nie tylko komfort klientów, ale także naszego zespołu. – To świetny dowód na to, iż choćby niewielkie zmiany w miejscu pracy mogą istotnie zwiększyć zadowolenie pracowników i efektywność ich pracy, co bezpośrednio wpływa na poprawę jakości obsługi klientów – dodaje Agata Zarzycka-Kluczyńska.
Działając w duchu współpracy i wdrażając rozwiązania takie jak „ciche godziny”, Castorama tworzy otwarte i różnorodne środowisko, które służy zarówno klientom, jak
i pracownikom firmy.
Przeczytaj też https://raportcsr.pl/pawel-swietochowski-fundacja-castorama-razem-budujemy-nadzieje/
