12 godzin temu
Just Eat Takeaway.com uruchomił JETads, nową platformę reklamową wykorzystującą sztuczną inteligencję do dopasowania przekazu do momentu i sposobu, w jaki klienci zamawiają. Narzędzie działa od razu na wszystkich 14 rynkach grupy, obejmuje 59 mln aktywnych konsumentów i jest przeznaczone dla restauracji, partnerów oferujących zakupy spożywcze, marek FMCG oraz firm spoza branży gastronomicznej i spożywczej.
Nowe rozwiązanie zostało zbudowane wokół danych i mechanizmów personalizacji wykorzystywanych przez Just Eat Takeaway.com. Platforma ma pomagać reklamodawcom docierać do odbiorców z ofertą lepiej dopasowaną do bieżących potrzeb zakupowych. W praktyce oznacza to możliwość emisji reklam w różnych punktach ścieżki zamówienia oraz powiązania kampanii z konkretnymi zachowaniami użytkowników, aż do finalizacji zakupu.
Skala projektu opiera się na działalności całej grupy. Just Eat Takeaway.com obsługuje 592 mln zamówień rocznie i współpracuje z ponad 342 tys. partnerów. Dzięki temu JETads został udostępniony jednocześnie na wszystkich rynkach JET, co pozwala partnerom prowadzącym działania w wielu krajach korzystać z jednego rozwiązania reklamowego bez etapowego wdrażania w poszczególnych państwach.
Platforma została zaprojektowana dla trzech głównych grup reklamodawców, a każda z nich otrzymuje inny punkt styku z klientem. Restauracje i sklepy spożywcze współpracujące z JET mogą promować swoją ofertę w wynikach wyszukiwania i podczas przeglądania dostępnych propozycji, czyli na etapie, gdy użytkownik wybiera, co zamówić. Taki model ma zwiększać widoczność oferty tam, gdzie decyzja zakupowa dopiero się kształtuje.
Drugą grupą są marki FMCG. W ich przypadku JETads umożliwia dotarcie do konsumentów w trakcie kompletowania koszyka. Do dyspozycji reklamodawców oddano natywne formaty reklamowe oraz segmenty odbiorców oparte na danych platformy. Istotnym elementem jest także raportowanie efektów kampanii, które pozwala sprawdzić, czy reklama przełożyła się na dodanie produktu do koszyka i na finalizację zamówienia.
Trzeci scenariusz dotyczy marek spoza branży gastronomicznej i spożywczej. Mogą one pojawiać się po złożeniu zamówienia, kiedy użytkownik śledzi jego status. Just Eat Takeaway.com wskazuje, iż uwaga klienta może pozostawać skupiona na tym etapie choćby przez 30 minut. Reklamy są wtedy wyświetlane w otoczeniu określanym jako bezpieczne dla wizerunku marki.
Podstawą technologii JETads jest system personalizacji analizujący miliardy interakcji między konsumentami a partnerami platformy. Mechanizm rozpoznaje potrzeby poszczególnych klientów w konkretnym momencie i na tej podstawie dobiera ofertę oraz grupę odbiorców. W ocenie spółki ma to pomóc reklamodawcom efektywniej wykorzystywać budżety, kierując przekaz do osób, których zachowania wskazują na realne zainteresowanie daną kategorią lub produktem.
JETads wykorzystuje Prosus Large Commerce Model, czyli model sztucznej inteligencji opracowany dla handlu przez grupę Prosus, do której należy Just Eat Takeaway.com. Model uczy się na podstawie zachowań konsumentów, aby lepiej rozumieć ich preferencje i przewidywać, jaką ofertą mogą być zainteresowani w danym momencie. David Vismans, Chief Growth Officer w Just Eat Takeaway.com, wskazuje, iż platforma została zbudowana od podstaw z myślą o erze AI i ma łączyć skuteczniejsze dotarcie do adekwatnych odbiorców z lepszym dopasowaniem oferty do potrzeb klientów.
Praktyczne zastosowanie modelu obejmuje różnicowanie rekomendacji zależnie od sytuacji zakupowej. System może wskazywać inne restauracje w piątkowy wieczór niż we wtorek w porze lunchu, a także rozpoznawać gospodarstwa domowe regularnie zamawiające posiłki dla większej liczby osób i podpowiadać lokale, których oferta lepiej odpowiada takim potrzebom. Według założeń spółki trafniejsze przewidywanie potrzeb ma zwiększać nie tylko skuteczność kampanii, ale także prawdopodobieństwo kolejnych zamówień od klientów, którym platforma pokaże bardziej adekwatną ofertę.
