Już 92 proc. Polaków korzysta z telefonu podczas zakupów stacjonarnych [BADANIE]

Smartfon jest dziś stałym elementem procesu zakupowego Polaków i wpływa na to, jak szukają informacji oraz podejmują decyzje przy sklepowej półce. Z najnowszego badania Kantar przeprowadzonego na zlecenie GS1 Polska wynika, iż z telefonu w trakcie zakupów stacjonarnych korzysta już 92% konsumentów, a wśród najmłodszych badanych (18–29 lat) odsetek ten sięga aż 97% [1].

Wraz z rosnącą świadomością zakupową Polaków – z których 66% uważa się za świadomych konsumentów, a 60% regularnie sprawdza informacje na opakowaniach – dynamicznie rośnie także znaczenie kodów QR. Już 58% badanych skanowało je przed zakupem.

Smartfon stał się dziś naturalnym narzędziem zakupowym. Polacy najczęściej używają go podczas zakupów do sprawdzania promocji (76%), konsultowania decyzji z bliskimi (70%), robienia zdjęć produktów (61%) oraz płatności mobilnych (56%). Ponad połowa porównuje ceny w innych sklepach (53%) i czyta opinie o produktach (53%), a co drugi konsument korzysta w sklepie z listy zakupów zapisanej w telefonie.

Rosnąca popularność i realne wykorzystanie kodów QR

Powszechne korzystanie ze telefonów sprawia, iż również kody QR stają się coraz bardziej popularne. Badanie pokazuje, iż aż 82% Polaków zetknęło się z kodami QR i wie, do czego one służą – to wzrost o 18 p.p. w porównaniu z ubiegłym rokiem. Zalety tej technologii dostrzega 61% respondentów, a 57% deklaruje chęć skanowania kodów w celu uzyskania dodatkowych informacji o produktach. Wyraźnie wzrosło również faktyczne korzystanie z QR kodów podczas zakupów: już 58% zeskanowało kod QR z opakowania produktu, aby dowiedzieć się o nim więcej, podczas gdy rok wcześniej było to 34%.

Konsumenci coraz częściej postrzegają kody QR jako praktyczne narzędzie wspierające podejmowanie decyzji zakupowych. Do głównych zalet kodów QR zaliczają szybki dostęp do informacji, wszystkie dane w jednym miejscu, możliwość uzyskania szczegółowych informacji.

Wybieramy kody QR na artykuły spożywcze i napoje

Konsumenci najchętniej skanowaliby kody QR umieszczone na artykułach spożywczych i napojach (54%), kosmetykach i produktach pielęgnacyjnych (51%) oraz elektronice (50%), a także produktach aptecznych, AGD/RTV oraz chemii gospodarczej. Informacjami, które skłoniłyby ich do zeskanowania kodu, są przede wszystkim: skład produktu, informacje o substancjach szkodliwych oraz aktualne promocje. Dla konsumentów istotny jest również dostęp do instrukcji użycia, informacji o producencie i kraju pochodzenia, recenzji innych użytkowników, listy alergenów, inspiracji oraz warunków zwrotu i reklamacji.

– Tegoroczne wyniki badania potwierdzają, iż konsumenci coraz chętniej korzystają z kodów QR umieszczonych na produktach. Ta rosnąca otwartość dobrze wpisuje się w globalne trendy w handlu – przejście na kody nowej generacji QR od GS1. W przeciwieństwie do tradycyjnych kodów kreskowych kody QR od GS1 umożliwiają dostęp do znacznie szerszego zakresu wiarygodnych informacji o produktach, a jednocześnie oferują większą wartość dla całego łańcucha dostaw. Kody QR przestają być dodatkiem, a stają się istotnym elementem nowoczesnej komunikacji między markami a klientami. W warunkach coraz bardziej świadomych i cyfrowych zakupów mają one potencjał, by na stałe wpisać się w codzienne doświadczenia zakupowe Polaków jako szybkie, wygodne i wiarygodne źródło wiedzy prosto od producenta. – powiedziała dr inż. Elżbieta Hałas, Prezeska Zarządu GS1 Polska.

[1] Dane z badania przeprowadzonego przez Kantar na zlecenie GS1 w listopadzie 2025 r. Badanie objęło 1000 Polaków w wieku 18-70 lat.