Kasy samoobsługowe dominują. Już 54 proc. transakcji odbywa się bez kasjera

Zdjęcie: Dlaczego klienci wolą kasy samoobsługowe? (fot. Shutterstock)


Kasy samoobsługowe z rozwiązania postrzeganego jeszcze kilka lat temu jako nowinka technologiczna stały się głównym kanałem finalizowania zakupów. Z najnowszego międzynarodowego badania ECR Retail Loss wynika, iż już 54 proc. wszystkich transakcji detalicznych realizowanych jest przy stanowiskach samoobsługowych. Rosnąca popularność tego formatu oznacza jednak dla handlu nowe wyzwania związane z błędami klientów i stratami w sklepach.