Kazachskie władze oficjalnie poinformowały, iż dzisiejszą (25.12) katastrofę przeżyło 29 pasażerów feralnego lotu. Wśród możliwych przyczyn wypadku wymienia się awarię mechaniczną, zakłócenia sygnału GPS, zderzenie z ptakami lub zestrzelenie przez rosyjską obronę przeciwlotniczą.