2 godzin temu
Kaufland intensywnie rozwija zakupy z dostawą przez Glovo. Jesienna ekspansja, realizowana od września do drugiej połowy listopada, obejmuje 39 kolejnych marketów w 22 nowych miejscowościach. Po jej zakończeniu liczba sklepów obsługujących zamówienia wzrośnie z 37 do 76, czyli o ponad 105 proc., a dostawy będą realizowane z placówek w 34 miejscowościach.
Na koniec sierpnia dostawy z Kauflandu przez Glovo obejmowały markety w 12 miejscowościach: Krakowie, Warszawie, Łodzi, Wrocławiu, Białymstoku, Olsztynie, Lublinie, Piasecznie, Gdańsku, Piekarach Śląskich, Radomiu i Jabłonnie. Po zakończeniu jesiennej ekspansji liczba miejscowości, w których sklepy obsługują zamówienia przez Glovo, będzie niemal trzykrotnie większa. Ekspansja zwiększa więc zarówno liczbę placówek realizujących dostawy, jak i obecność sieci w kolejnych regionach Polski.
We wrześniu usługa ruszyła w 15 kolejnych marketach w ośmiu nowych miejscowościach. Oferta Kauflandu na Glovo pojawiła się w Poznaniu, Bydgoszczy, Zielonej Górze, Katowicach i Będzinie oraz w Piastowie, Wołominie i Ząbkach w aglomeracji warszawskiej. Etap realizowany w październiku i listopadzie obejmuje następne 23 sklepy w 13 nowych miejscowościach. W części miast do usługi dołącza kilka marketów, a dostawy z poszczególnych placówek są uruchamiane w różnych terminach.
Duże zamówienia już od pierwszego dnia
Kaufland obserwuje duże zainteresowanie ofertą w nowych lokalizacjach. Wyniki większości z nich są lepsze od założeń sieci, a już w dniu uruchomienia usługi pojawiają się zamówienia o wartości choćby 800 – 1000 zł.
– Nie obserwujemy już tak wielu niewielkich zamówień za 30–50 zł, składanych „na próbę”. Klienci od pierwszego dnia robią duże, tygodniowe zakupy, co odbieramy jako sygnał, iż znają naszą ofertę i ufają Kauflandowi także wtedy, gdy powierzają nam przygotowanie zakupów z dostawą do domu. Mamy też coraz więcej telefonów od osób z różnych miejsc w Polsce, które pytają, kiedy usługa będzie dostępna w ich miejscowości. To dla nas potwierdzenie, iż na zakupy z Kauflandu przez Glovo czekają klienci w kolejnych miastach – mówi Marcin Cieślik, ekspert z Departamentu Organizacji Sprzedaży w Kaufland Polska.
Oferta rozwijana w odpowiedzi na potrzeby klientów
Klienci zyskują również szerszy wybór produktów. Ostatnio oferta Kauflandu na Glovo powiększyła się o około 300 artykułów, przy czym liczba nowości zależy od marketu realizującego zamówienie. Część produktów dodano na prośbę klientów. Kaufland reaguje na zgłaszane potrzeby, kierując się zasadą: „sprzedajemy to, czego potrzebują klienci, a nie to, co potrzebujemy sprzedać”.
Kolejne rozszerzenie jest planowane na przełom października i listopada. Sieć zamierza dodać następne produkty znane z marketów stacjonarnych, poszerzyć ofertę piekarni oraz wprowadzić artykuły sezonowe.
Pod koniec września zmienił się także wygląd sklepu Kauflandu na Glovo. Wprowadzono nowy układ i styl wizualny, a dotychczasowe grafiki zastąpiono oznaczeniami znanymi z marketów stacjonarnych. Sieć wykorzystuje w ten sposób elementy komunikacji, z którymi klienci spotykają się podczas zakupów w sklepie. Nowa prezentacja oferty ma być czytelniejsza i ułatwiać poruszanie się między kategoriami produktów na platformie.
Kaufland Card XTRA w co piątej transakcji
Zwiększa się także wykorzystanie programu lojalnościowego w zakupach z dostawą. Z Kaufland Card XTRA realizowanych jest w tej chwili 20 proc. transakcji w sklepie Kauflandu na Glovo. Udział ten stale rośnie od momentu integracji programu z platformą. Rośnie także baza klientów, którzy korzystają z Kaufland Card XTRA przy zamawianiu zakupów online. Mogą w ten sposób zbierać punkty za produkty zamawiane z dostawą oraz korzystać ze specjalnych ofert przeznaczonych dla uczestników programu lojalnościowego Kauflandu.
Wśród osób zamawiających z Kauflandu przez Glovo 56 proc. posiada subskrypcję Glovo Prime. Program umożliwia im korzystanie z bezpłatnych dostaw z sieci.
