Klarna chciała być "króliczkiem doświadczalnym OpenAI". Zwolniła wiele osób, a teraz musi zatrudniać na nowo

Zdjęcie: | Foto: Poetra.RH / Shutterstock


Jeszcze w 2023 r. szwedzka Klarna chwaliła się, iż jej chatbot "robi robotę 700 specjalistów", a dyrektor generalny Sebastian Siemiątkowski zapewniał, iż fintech będzie "ulubionym króliczkiem doświadczalnym OpenAI". Dwa lata później firma pospiesznie zatrudnia nowych konsultantów, bo — jak przyznał CEO — za bardzo "skupiliśmy się na kosztach zamiast jakości". Okazuje się, iż klienci chcą mieć pewność, iż zawsze mogą porozmawiać z człowiekiem.