Dostęp do internetu zmienił relację między pasażerem a ofertą handlową lotniska. Podróżni mogą w kilka sekund sprawdzić cenę produktu w innych sklepach i kanałach sprzedaży, dlatego porty lotnicze nie mogą już zakładać, iż sama obecność pasażera w terminalu gwarantuje zakup. – Lotniska nie są już teraz uprzywilejowaną przestrzenią z lepszymi cenami – uważa Dariusz Sinkiewicz, wiceprezes zarządu Lagardère Travel
Retail.Koniec zakupów „w ciemno” na lotniskach