Konsument przestał ufać deklaracjom”

„Konsument przestał ufać deklaracjom” – jak zmienia się rynek suplementów diety

Tomasz Popławski rozmawia z Justyną Dąbrowską, wiceprezes UNIPRO Sp z o.o. – firmy będącej właścicielem marki Activlab

Unipro działa na rynku od wielu lat. Jak zmieniły się oczekiwania klientów i rynek suplementów z państwa perspektywy?

Widzimy ogromny wzrost świadomości konsumentów. Klient przestał ufać „deklaracjom”, a zaczął analizować składy, dawki, certyfikaty, źródło surowców i zaplecze technologiczne. Oczekiwania rosną z roku na rok – dziś liczą się jakość, transparentność i realna skuteczność, poparta badaniami. Rynek przeszedł ewolucję od „ładnego opakowania” do produktów o potwierdzonych, powtarzalnych parametrach jakościowych. W naszym przypadku jest to możliwe m.in. dzięki własnemu działowi rozwoju oraz zapleczu laboratoryjnemu, gdzie dany wyrób jest weryfikowany i badany na każdym etapie: od surowca, przez proces produkcji, aż po wyrób gotowy.

oplus_32

Jakie trendy mają dziś największy wpływ na branżę?

Jest ich wiele. Innowacje w formułach, formach i technologiach dostarczania. Na rynku rosną segmenty produktów o nowych, wygodniejszych formach, np. żelki, proszki, „functional drinks”, formuły z poprawioną biodostępnością. Jednocześnie konsumenci wymagają potwierdzeń: nie wystarczy deklaracja, iż składnik jest „dobry”; rosną oczekiwania co do standaryzacji ekstraktów, kontroli jakości i realnych wyników.

Czy konsumenci przesuwają się w kierunku bardziej świadomej konsumpcji?

Zdecydowanie tak – i to przesunięcie jest dobrze udokumentowane. Rynek suplementów ewoluuje, a konsumenci coraz częściej kierują się kryteriami, które kiedyś były niszowe, a dziś stają się normą. Coraz więcej firm przygotowuje suplementy na bazie ekstraktów roślinnych, wolnych od sztucznych dodatków, GMO czy zbędnych wypełniaczy. Widzimy również zapotrzebowanie na suplementy wspierające konkretne potrzeby zdrowotne i wellness — nie tylko typowe witaminy, ale formuły na odporność, zdrowie jelit, stawy, stres, regenerację, zdrowie skóry i włosów („beauty-from-within”). Nie możemy zapomnieć o pojawianiu się nowych form produktowych i wygodnych formatów — np. saszetki, proszki, rozwiązania „on-the-go”, co jest odpowiedzią na szybszy tryb życia i oczekiwanie komfortu. Widzimy również rosnącą rolę e-commerce i sprzedaży online, co zwiększa konkurencję, ale też dostęp konsumentów do szerokiej gamy produktów. Wszystko to sprawia, iż konsumenci mają większy wybór i mogą porównywać składy, ceny, reputację producentów.

Czy napływ tanich wyrobów z zagranicy wpływa na pozycję polskich producentów?

Tak, wpływa na rynek; jednak polscy dostawcy bardzo często wygrywają właśnie ceną – przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości i zgodności z restrykcyjnymi normami produkcyjnymi. Produkcja w Polsce oznacza krótsze łańcuchy dostaw, niższe koszty logistyczne, większą elastyczność oraz pełną kontrolę jakości. Dzięki temu możliwe jest oferowanie bardzo konkurencyjnego stosunku jakości do ceny, co dziś ma najważniejsze znaczenie. Jednocześnie rośnie znaczenie lokalności: odbiorcy i marki chętniej wybierają partnerów, którzy produkują w Polsce, są dostępni na miejscu, potrafią szybciej reagować na zmiany rynku i utrzymują krótsze łańcuchy dostaw — co realnie zwiększa bezpieczeństwo i zaufanie.

Jak Unipro radzi sobie z presją kosztową i wahaniami cen surowców?

Stawiamy na długoterminowe partnerstwa z dostawcami oraz dywersyfikację źródeł surowca. Posiadamy również rozbudowany dział kontroli jakości, który umożliwia szybkie reagowanie na zmiany rynkowe. Efektywne planowanie produkcji, automatyzacja i optymalizacja procesów sprawiają, iż możemy utrzymać stabilność cenową, choćby przy zmiennych warunkach globalnych.

oplus_32

A jak państwo oceniają prawo dotyczące rynku suplementów diety?

Z perspektywy Unipro rynek suplementów diety w Polsce zdecydowanie wymaga dalszego uregulowania, dlatego uważamy, iż nowe, bardziej precyzyjne przepisy powinny się pojawić. Ich celem powinno być uporządkowanie rynku, podniesienie standardów jakościowych oraz ograniczenie nieuczciwych praktyk, które wciąż się zdarzają. Na ten moment nie wprowadzono jednego, przełomowego, nowego rozporządzenia, jednak sama dyskusja regulacyjna jest potrzebna i uzasadniona. Dla firm działających odpowiedzialnie, w standardzie farmaceutycznym i w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami – tak jak Unipro – ewentualne zmiany nie stanowią zagrożenia, ale szansę na dalsze uporządkowanie branży i zwiększenie zaufania konsumentów.

Zatem: które elementy dyskusji o nowych regulacjach są najbardziej problematyczne, a które korzystne?

Powiem krótko. Korzystne są przede wszystkim: precyzyjne wymagania dotyczące składu, większa kontrola nad deklaracjami marketingowymi, obowiązek jakościowego potwierdzania parametrów produktów. Wyzwaniem może być natomiast tempo wdrażania zmian, szczególnie dla firm, które nie mają zaplecza technologicznego lub kontroli jakości na odpowiednim poziomie.

Czy nowe przepisy wyeliminują nieuczciwe praktyki, czy też zwiększą obciążenia dla odpowiedzialnych producentów?

W krótkiej perspektywie mogą zwiększyć koszty operacyjne, jednak długofalowo uporządkują rynek i podniosą jego wiarygodność. Najwięcej stracą podmioty oferujące produkty o niskiej jakości — to naturalny i potrzebny proces. Odpowiedzialni producenci na tym zyskają.

Innowacja to jeden z fundamentów sukcesu. Jakie innowacje produktowe i technologiczne Unipro wprowadziło w ostatnich latach?

Jest ich bardzo dużo i jesteśmy z nich bardzo dumni. Przytoczę tutaj najważniejsze. Wprowadziliśmy m.in. wspomniane wcześniej formuły „clean label” – uproszczone składy, bez zbędnych dodatków, z jasno komunikowanymi składnikami. Oferujemy formy z podwyższoną biodostępnością – czyli tak, by organizm wchłaniał składniki bardziej efektywnie. Zadbaliśmy o wygodę przyjmowania: lepsze kapsułki/tabletki, łatwiejsze w połknięciu, stabilne przy przechowywaniu. Zoptymalizowaliśmy proces produkcji – by każda seria była tak samo dobra, a klient otrzymywał stałą jakość. Dostarczamy jasną komunikację składów i parametrów – to ważne dla klientów, którzy chcą wiedzieć, co biorą, a nie ufać tylko obietnicom marketingu.

Czy planowane są nowe linie produktów lub wejście w nowe segmenty?

Tak. Przygotowujemy linie odpowiadające na potrzeby konsumentów 40+ i kobiet w okresie okołomenopauzalnym. Intensywnie pracujemy też nad segmentem wyrobów o wysokiej standaryzacji ekstraktów roślinnych oraz z obszaru brain health i energy management.

Z uwagi na starzejące się społeczeństwo rozwijamy na rozwój linia żywienia medycznego – zarówno żywienie doustne i jak i żywienie dojelitowe.

Jak Unipro buduje przewagę konkurencyjną?

Naszą przewagą jest połączenie jakości farmaceutycznej, elastyczności produkcyjnej i otwartości na innowacje. Jesteśmy producentem, który potrafi gwałtownie wdrożyć nowy produkt, a jednocześnie utrzymać bardzo wysokie standardy laboratoryjne. Ważne jest też podejście do klienta – partnerskie, transparentne, przede wszystkim elastyczne i nastawione na długofalową współpracę.

Jakie kierunki rozwoju są dla państwa najważniejsze na kolejne lata?

Znów powiem, iż jest ich wiele, ale w najbliższych latach koncentrujemy się na trzech kluczowych obszarach. Po pierwsze: edukacja i informacja dla konsumentów – chcemy, aby każdy wiedział, co bierze i dlaczego, dlatego rozwijamy komunikację o składzie, działaniu i korzyściach naszych produktów. Po drugie: nowe linie produkcyjne i większa wydajność – inwestujemy w nowoczesne maszyny i procesy, dzięki którym możemy szybciej wytwarzać więcej suplementów, zachowując najwyższą jakość. Po trzecie: elastyczność – dzięki nowym technologiom i organizacji produkcji możemy szybciej wprowadzać nowe wyroby, testować różne formy i dostosowywać się do potrzeb klientów oraz rynku. Dzięki temu nie tylko dostarczamy produkty bezpieczne i skuteczne, ale także możemy lepiej odpowiadać na potrzeby konsumentów i rynku, wprowadzając innowacje w prosty i przejrzysty sposób.