2 godzin temu
W 2025 roku segment przesyłek kurierskich umocnił swoją dominującą pozycję na rynku usług pocztowych, odpowiadając za 74,3 proc. wartości oraz 61,8 proc. wolumenu całego rynku. W porównaniu z 2024 rokiem wolumen przesyłek kurierskich wzrósł o 14,3 proc., osiągając blisko 1,4 mld sztuk, natomiast przychody zwiększyły się o 8,1 proc., do blisko 15 mld zł.
W celu przeprowadzenia szczegółowej analizy funkcjonowania tego segmentu Urząd Komunikacji Elektronicznej przeprowadził badanie ankietowe wśród dziesięciu operatorów pocztowych, obejmujące podmioty o największym udziale w rynku oraz operatorów, którzy w sprawozdaniach z działalności pocztowej za 2025 rok wykazali posiadanie automatów do pocztowej obsługi klientów.
Odbiór w automacie, nadawanie u kuriera
Wyniki badania potwierdzają rosnące znaczenie automatów do pocztowej obsługi klientów. W 2025 roku w obrocie krajowym za ich pośrednictwem odebrano 735,3 mln przesyłek, co stanowiło 54,6 proc. wolumenu objętego badaniem w zakresie sposobu odbioru. Jednocześnie dominującym sposobem nadania pozostawał kurier, odpowiadający za 64,2 proc. przesyłek. Najpopularniejszą relacją nadania i odbioru była relacja kurier–automat, w której zrealizowano 463,3 mln przesyłek, tj. 34,4 proc. badanego wolumenu.
W strukturze przesyłek według rodzaju nadawcy i odbiorcy dominowała relacja między klientem biznesowym a klientem indywidualnym (B2C), obejmująca 1 111,9 mln przesyłek, czyli 84,3 proc. wolumenu objętego tym podziałem. Analiza czasu dostawy wykazała natomiast, iż 96,6 proc. przesyłek kierowanych do automatów oraz 92,0 proc. przesyłek doręczanych przez kurierów było dostarczanych w terminie D+1 (na drugi dzień roboczy od nadania).
Dynamicznie rozwijała się również infrastruktura pocztowa. Na koniec 2025 roku w Polsce funkcjonowało ponad 67 tys. automatów do pocztowej obsługi klientów, wyposażonych łącznie w ponad 6,3 mln skrytek. W porównaniu z 2024 rokiem liczba skrytek wzrosła o 22,7 proc..
Nadawanie, odbieranie, struktura klientów, dostępność infrastruktury
Raport przedstawia ponadto szczegółowe analizy sposobów nadania i odbioru przesyłek, czasu dostawy i opóźnień, struktury klientów, wykorzystania pośredników usług kurierskich oraz dostępności infrastruktury pocztowej w podziale na województwa i rodzaje gmin. Opracowanie zawiera również porównanie danych za lata 2023–2025, pozwalające prześledzić zmiany zachodzące w segmencie przesyłek kurierskich.
Raport został opracowany na podstawie danych pozyskanych w ramach odrębnego badania ankietowego, którego zakres różni się od sprawozdawczości z działalności pocztowej stanowiącej podstawę „Raportu o stanie rynku pocztowego w 2025 roku”. Z tego względu niektóre dane dotyczące wolumenu przesyłek prezentowane w obu opracowaniach mogą się różnić i nie powinny być bezpośrednio porównywane bez uwzględnienia zakresu poszczególnych badań.
