1 tydzień temu
Zastanawiałeś się kiedyś nad związkiem między strategiami marketingowymi a działaniami w Google? W artykule, który przedstawiamy sekrety lejków sprzedażowych i marketingowych oraz zobaczymy, jak SEO w Google może je efektywnie wspierać.
Lejek sprzedażowy to schemat przedstawiający etapy, przez które przechodzi potencjalny klient przed zakupem. Umożliwia on firmom systematyzację i pomiar działań sprzedażowych, co jest istotne dla zarządzania sprzedażą i prognozowania wyników.
Lejek sprzedażowy pomaga również identyfikować obszary do poprawy i wdrażać skuteczne strategie. Składa się on z etapów, począwszy od potencjalnych klientów zdobywających informacje, przez kwalifikację, analizę potrzeb, prezentację oferty, negocjacje, aż do finalizacji zakupu.
Nie każdy klient przechodzi przez wszystkie etapy, a niektórzy mogą zrezygnować z zakupu. Dlatego ważne jest monitorowanie lejka i analizowanie, gdzie najwięcej klientów odpada, aby zwiększyć efektywność sprzedaży.
Lejek marketingowy to model ilustrujący ścieżkę konsumenta od pierwszego kontaktu z marką do zakupu i, optymalnie, stania się lojalnym klientem.
Jest on najważniejszy dla zrozumienia i optymalizacji strategii marketingowej, umożliwiając identyfikację punktów, w których klienci mogą opuścić proces i dostosowywanie działań, aby zwiększyć konwersję. Lejek marketingowy obejmuje etapy od świadomości, przez zainteresowanie, rozważanie, intencję zakupu, aż do zakupu i lojalności.
Podobnie jak w sprzedaży, nie wszyscy przechodzą przez cały proces, dlatego ważne jest monitorowanie i optymalizacja na każdym etapie.
W budowaniu takich lejków przydają się przeróżne narzędzia, a jednym z najważniejszych jest Canva PRO za darmo. To dzięki niemu otrzymujemy dostęp do programu, który pomoże nam stworzyć wszelkie grafiki, materiały wideo i znacznie więcej.
Różnice między lejkiem marketingowym a sprzedażowym
Główna różnica między lejkiem marketingowym a sprzedażowym tkwi w ich skupieniu i celach. Lejek marketingowy koncentruje się na przyciąganiu uwagi i budowaniu świadomości oraz zainteresowania, mając na celu sprzedaż lub generowanie leadów. Lejek sprzedażowy skupia się na przekształcaniu pozyskanych leadów w klientów dokonujących zakupu. Oba procesy, choć różne, są niezbędne dla sukcesu przedsiębiorstwa, współpracując w celu przekształcenia zainteresowania w lojalność klienta.
Lejek marketingowy to proces składający się z różnych etapów:
- Świadomość – Jest to początkowy etap, na którym głównym celem jest zbudowanie rozpoznawalności marki, produktu lub usługi. Działania marketingowe na tym etapie to m.in. reklama, działania PR, content marketing i aktywność w mediach społecznościowych, mające na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.
- Zainteresowanie – Po stworzeniu świadomości, następnym krokiem jest wzbudzenie zainteresowania ofertą. Potencjalni klienci szukają wtedy więcej informacji o produkcie lub usłudze, a najważniejsze działania to e-mail marketing, webinary, blogi i materiały edukacyjne.
- Rozważanie – Klienci na tym etapie porównują dostępne opcje i zaczynają oceniać ofertę firmy w stosunku do konkurencji. Marketing koncentruje się na podkreśleniu unikalnych cech produktu lub usługi, np. poprzez prezentacje, studia przypadków czy demonstracje.
- Intencja – Klienci wyrażają zamiar zakupu, np. poprzez zapytanie ofertowe czy konfigurację produktu online. Marketing automation, retargeting i personalizacja oferty są ważne, aby zamienić intencję w działanie.
- Ocena – Na tym etapie klienci dokonują oceny konkretnej oferty i rozważają ostatnie szczegóły przed decyzją zakupową. Testy, recenzje i porównania pomagają przekonać klienta do wyboru.
- Zakup – To finałowy etap, na którym dochodzi do zakupu. Ważne są łatwość procesu zakupowego, oferty specjalne, gwarancje i wsparcie po zakupie. Po zakupie, działania marketingowe skupiają się na utrzymaniu relacji z klientem, zachęcaniu do powtórnych zakupów i budowaniu lojalności.
Lejek sprzedażowy również składa się z kilku etapów, które reprezentują proces sprzedaży:
- Generowanie Potencjalnych Klientów – Pierwszy etap, na którym celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów dzięki technik marketingowych jak content marketing, reklama w Google, SEO czy media społecznościowe.
- Kwalifikacja Potencjalnych Klientów – Po wygenerowaniu leadów następuje ich ocena pod kątem odpowiedniości do zakupu, bazując na kryteriach takich jak potrzeba, budżet, zdolność do zakupu i czas.
- Analiza Potrzeb – Sprzedawca analizuje potrzeby i oczekiwania klienta, aby dobrać najlepsze rozwiązania.
- Prezentacja Oferty – Na podstawie analizy potrzeb, sprzedawca przedstawia dostosowaną ofertę, omawiając korzyści, cenę i warunki.
- Negocjacje – Dyskusja na temat warunków umowy, ceny, dostaw, terminów płatności itd., aby osiągnąć porozumienie.
- Zamknięcie – Ostatni etap, na którym dochodzi do finalizacji transakcji, podpisania umów i realizacji płatności.
Ruch z Google jest istotny dla wsparcia lejków, ponieważ jako największa wyszukiwarka internetowa, generuje znaczący ruch na stronach firm, przyciągając użytkowników poszukujących informacji, produktów lub usług.
Zoptymalizowany ruch z Google zwiększa liczbę potencjalnych klientów na początku lejka, co przekłada się na większe szanse na konwersję. SEO jest najważniejsze dla jakości ruchu, a dobre praktyki SEO pozwalają na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, przyciągając zainteresowanych użytkowników.
Wartościowa treść odpowiadająca na potrzeby klientów zwiększa zaangażowanie i interakcje z marką. Reklamy w Google Ads umożliwiają celowanie w określone grupy docelowe, przyspieszając proces sprzedaży i zwiększając konwersję. Analityka i dane z Google pozwalają na dostosowywanie strategii marketingowych, optymalizując lejki i maksymalizując ROI. Strategie oparte na ruchu z Google są najważniejsze dla wsparcia i optymalizacji lejków sprzedażowych i marketingowych.
