1 rok temu
Ubezpieczyciel pracuje też nad wykorzystującym sztuczną inteligencję narzędziem do automatycznej analizy dokumentacji medycznej
Link4 wprowadza szybką ścieżkę likwidacji szkód z ubezpieczeń NNW. Dzięki nowym narzędziom średni czas od zgłoszenia szkody do wypłaty odszkodowania ma się skrócić z ośmiu do dwóch dni, a w części przypadków ma nie być dłuższy niż kilka godzin.
Przeczytajcie także: Lemonade wchodzi do Wielkiej Brytanii
W nowym modelu klient otrzymuje link do aplikacji webowej (niewymagającej instalowania), która krok po kroku przeprowadzi go przez zgłoszenie szkody. Ubezpieczony wypełnienia krótki formularz, wskazuje z listy doznane obrażenia i załącza niezbędne dokumenty medyczne, a następnie szkoda trafia do likwidatora, który najczęściej jeszcze tego samego dnia roboczego podejmuje decyzję o wypłacie odszkodowana.
Klienci preferujący tradycyjny sposób zgłaszania szkody przez cały czas mogą kontaktować się z infolinią. Odpowiedni formularz wypełni wtedy za nich konsultant.
Przeczytajcie także: Uniqa automatycznie wycenia szkody osobowe dzięki Minte.ai
Docelowo cały proces ma zostać jeszcze bardziej przyspieszony. Firma pracuje nad wdrożeniem narzędzia wykorzystującego sztuczną inteligencję do analizy dokumentacji medycznej w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie ma wesprzeć likwidatorów w rozpatrywaniu roszczeń, dzięki czemu będą mogli podjąć decyzję o zleceniu wypłaty choćby w kilka minut od zgłoszenia. Narzędzie ma zostać udostępnione wszystkim likwidatorom w drugiej połowie przyszłego roku.
