3 godzin temu
Link4 udostępnił internetowe formularze umożliwiające zgłaszanie szkód komunikacyjnych w pełni zautomatyzowany sposób. Nowe narzędzie zostało zintegrowane z bazą CEPiK, co pozwala ograniczyć konieczność podawania dużej liczby danych oraz przesyłania dodatkowych dokumentów, takich jak prawo jazdy czy dowód rejestracyjny.
Jak deklaruje ubezpieczyciel, formularze mają prosty układ i automatycznie dopasowują pytania do rodzaju szkody. Dzięki temu proces rejestracji jest krótszy, a dane przekazywane przez klientów są bardziej kompletne. Automatyzacja obejmuje również wykrywanie regresów i szkód osobowych, co ułatwia dalszą obsługę spraw.
Zastosowane rozwiązania mają zmniejszyć liczbę czynności po stronie pracowników, co pozwoli ograniczyć ryzyko błędów. Pracownicy mają mieć więcej czasu w bezpośrednią pomoc klientom. Firma zapowiada dalszy rozwój systemu, który w przyszłości ma umożliwić jeszcze szybszą likwidację szkód. Planowane jest m.in. automatyczne wyliczanie kwoty odszkodowania oraz podejmowanie decyzji w prostszych przypadkach bez udziału pracownika.
