2 godzin temu
W nowym odcinku wideo podcastu Focus na Retail Wojciech Gondek, Dyrektor Łańcucha Dostaw i Logistyki oraz członek zarządu Castorama Polska, opowiada o tym, w jaki sposób logistyka może kreować wartość dodaną dla klienta.
Jednym z tematów rozmowy jest rosnące znaczenie kanału e-commerce oraz zmieniające się oczekiwania klientów, które bezpośrednio wpływają na operacje logistyczne, zwłaszcza w zakresie „last mile” – kluczowym elemencie dla zapewnienia dobrego doświadczenia klienta (CX).
Wojciech Gondek omawia również rolę i strategię logistyki wspierającą dalszą ekspansję sieci Castorama, polegającą na otwieraniu nowych placówek w różnych formatach oraz obsłudze rozwijanego ekosystemu wielokanałowego.
Istotnym elementem rozmowy jest zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w retailu i logistyce, a także robotyzacja i automatyzacja magazynów, które mają na celu m.in. zmniejszenie skali błędów.
Nie zabraknie również opinii na temat wpływu obecnych wydarzeń geopolitycznych na procesy biznesowy – w tym nowej rzeczywistości logistycznej po zamknięciu Kanału Sueskiego.
Rozmowa obejmuje także działania firmy w zakresie racjonalności w działaniach ESG, kładąc nacisk na realne działania, a nie puste obietnice.
Podcast Focus na Retail to ekspercki kanał komunikacji przygotowany wspólnie przez redakcję Omnichannelnews.pl i firmę Hikvision.
Zapraszamy do oglądania i słuchania Focus Na Retail. Odcinek 1⃣ 6⃣.
