Luksus to nie tylko metka. Dlaczego klienci premium uciekają od znanych marek?

W branży dóbr luksusowych zasady gry uległy gwałtownej zmianie. O tym, czy klient wróci do butiku po kolejną torebkę lub zegarek, coraz rzadziej decyduje sam produkt czy jego prestiżowa metka. Dziś na pierwszy plan wysuwa się jakość doświadczenia i relacja z drugim człowiekiem. Najnowszy raport firmy MOMCLE pt. „Doświadczenia Klienta i wzorce konsumpcji w segmencie marek premium i luksusowych w Polsce. Edycja II” nie pozostawia złudzeń: polski rynek dojrzewa, a klienci stają się coraz bardziej wymagający.