Własny sklep internetowy pozostaje fundamentem sprzedaży MŚP
Raport DPD Polska pokazuje, iż 53 procent polskich małych i średnich firm prowadzi sprzedaż przede wszystkim we własnym sklepie internetowym. Co istotne, wynik ten jest stabilny niezależnie od wielkości organizacji, co potwierdza, iż własny kanał e-commerce pozostaje podstawą budowania marży, kontroli danych i relacji z klientem.
Wraz ze wzrostem skali biznesu rośnie także potrzeba pełnej kontroli nad procesem zakupowym, logistyką i komunikacją. Dla średnich i większych firm własny sklep nie jest już jedynie kanałem sprzedaży, ale centrum całego ekosystemu sprzedażowo operacyjnego, dowiadujemy się z raportu „Trendy w sektorze MŚP i e-commerce” opublikowanego przez DPD Polska w 2026 roku.
Marketplace’y jako punkt startu dla najmniejszych firm
Marketplace’y przez cały czas pełnią istotną rolę w strategiach mikroprzedsiębiorców. Z raportu wynika, iż 15 procent najmniejszych firm sprzedaje na Allegro, a 13 procent na eBayu. Wśród firm średnich udział marketplace’ów spada do około 10 procent, natomiast duże organizacje praktycznie z nich nie korzystają, koncentrując się na własnych kanałach sprzedaży.
Ten rozkład pokazuje wyraźny trend. Marketplace jest narzędziem wejścia w e-commerce, testowania popytu i budowania pierwszej sprzedaży, ale wraz z rozwojem firmy jego znaczenie maleje. Dla większych graczy koszty prowizji, ograniczenia w budowaniu marki oraz brak pełnej kontroli nad doświadczeniem klienta stają się barierą dalszego wzrostu.
Przeczytaj artykuł: Jak marka Savicki łączy wzrost z doświadczeniem klienta? [zdaniem ikomersiaka]
Social commerce i sprzedaż zagraniczna wciąż poniżej potencjału
Sprzedaż bezpośrednia przez media społecznościowe pozostaje niszowa. Tylko 7 procent polskich MŚP deklaruje sprzedaż poprzez Instagram. Co istotne, podobny poziom aktywności widać zarówno wśród mikrofirm, jak i największych podmiotów, co sugeruje brak wypracowanego modelu skalowania tego kanału.
Jeszcze wyraźniej widać ostrożność w działaniach zagranicznych. Aż 61 procent firm nie prowadzi żadnych działań promocyjnych w social media na rynkach zagranicznych. Dane te pochodzą bezpośrednio z raportu DPD Polska i pokazują, iż ekspansja cross border wciąż pozostaje niewykorzystaną szansą dla wielu e-sklepów.
Integracja logistyki i aplikacje mobilne jako kolejny etap rozwoju
47 procent firm z sektora MŚP wskazuje rozwój aplikacji mobilnych jako jeden z kluczowych trendów technologicznych na najbliższe 2–3 lata. Aplikacja przestaje być dodatkiem, a staje się pełnoprawnym kanałem sprzedaży i obsługi klienta. Eksperci DPD Polska zwracają uwagę, iż integracja narzędzi logistycznych z systemami e-commerce i aplikacjami mobilnymi ma najważniejsze znaczenie zwłaszcza w sprzedaży międzynarodowej.
FAQ. Sprzedaż online MŚP w 2026 roku
- Czy marketplace’y przez cały czas są opłacalne dla małych firm?
Tak, szczególnie na etapie startu. Raport DPD Polska pokazuje, iż mikroprzedsiębiorcy najczęściej wykorzystują marketplace’y jako narzędzie szybkiego wejścia na rynek i testowania sprzedaży. - Dlaczego większe firmy rezygnują z marketplace’ów?
Wraz ze skalą rosną koszty prowizji i ograniczenia w budowaniu marki. Własny sklep daje większą kontrolę nad marżą, danymi klientów i procesem zakupowym. - Czy social commerce w Polsce ma przyszłość?
Potencjał jest duży, ale w tej chwili tylko 7 procent MŚP sprzedaje przez Instagram. Barierą pozostaje brak skalowalnych modeli sprzedaży i integracji z logistyką. - Jakie technologie będą najważniejsze dla e-commerce MŚP?
Z danych DPD Polska wynika, iż firmy coraz częściej wskazują aplikacje mobilne oraz integrację systemów sprzedaży i logistyki jako fundament dalszego wzrostu.
