13 godzin temu
Hiszpańska marka jubilerska TOUS – firma z ponad stuletnim doświadczeniem w projektowaniu i produkcji biżuterii, akcesoriów oraz torebek – przedłużyła współpracę z Arvato Polska. Po pięciu latach owocnej kooperacji obie strony zdecydowały się kontynuować partnerstwo do 2030 roku.
Współpraca rozpoczęła się w 2020 roku, kiedy TOUS poszukiwało zaufanego partnera logistycznego do obsługi sklepu internetowego dla klientów z Polski, Czech i Słowacji. Arvato Polska, dzięki swojemu doświadczeniu w e-commerce, zapewniło kompleksowe wsparcie operacyjne, umożliwiając dynamiczny rozwój kanału B2C marki TOUS.
– Wybraliśmy ofertę Arvato przede wszystkim ze względu na dużą wiedzę i doświadczenie w kanale e-commerce, co gwarantuje nam bezpieczeństwo operacji logistycznych podczas dynamicznego rozwoju naszej firmy. Przedłużenie umowy do 2030 roku to potwierdzenie skuteczności dotychczasowej współpracy oraz wspólnej wizji dalszego rozwoju – podkreśla Michał Ankier, Sales – Development & Operations Manager – TOUS Jewelry.
Współpraca na lata
W ciągu pięciu lat współpracy Arvato Polska przyjęło do magazynu ponad 900 000 sztuk produktów, zrealizowało ponad 450 000 zleceń, a także podwoiło powierzchnię operacyjną – z początkowych 450 m kw. do obecnych 900 m kw..
– Przedłużenie współpracy z marką TOUS to dla nas ogromne wyróżnienie i potwierdzenie, iż nasze działania odpowiadają na realne potrzeby klienta. Od początku tej relacji stawialiśmy na partnerskie podejście, elastyczność i najwyższą jakość usług. Cieszy nas, iż mogliśmy wspierać rozwój kanału e-commerce TOUS w regionie CEE, wdrażając rozwiązania logistyczne dopasowane do specyfiki branży jubilerskiej. Wspólnie z zespołem TOUS zbudowaliśmy model operacyjny, który nie tylko spełnia oczekiwania, ale także wyznacza nowe standardy w zakresie bezpieczeństwa i obsługi klienta. Z euforią patrzymy na kolejne lata współpracy, wierząc, iż przed nami jeszcze wiele wspólnych sukcesów – dodaje Lidia Ratajczak-Kluck, Prezes Arvato Polska.
W odpowiedzi na specyficzne potrzeby branży jubilerskiej, Arvato wdrożyło zaawansowane usługi VAS, które znacząco podniosły standard obsługi oraz jakość realizowanych operacji. Procesy magazynowe realizowane są w specjalnie wydzielonej strefie o kontrolowanym dostępie. Szczególna uwaga poświęcona jest warunkom przechowywania produktów w magazynie. Dzięki kontrolowanemu środowisku – bez ekspozycji na intensywne światło oraz podwyższone temperatury – możliwe jest zachowanie ich wysokiej jakości na dłużej. Ograniczony kontakt fizyczny z powierzchnią produktów dodatkowo minimalizuje ryzyko zabrudzeń i przyspieszonego procesu utleniania. W efekcie produkty dłużej zachowują swój estetyczny wygląd, co przekłada się na ich atrakcyjność i trwałość. To podejście stanowi istotny element strategii jakościowej, zapewniając konsumentom dostęp do produktów w najlepszym możliwym stanie.
Efektywny model logistyczny
Współpraca Arvato Polska i TOUS to przykład bliskiego, partnerskiego podejścia, opartego na wzajemnym zaufaniu, transparentnej komunikacji, elastyczności oraz wspólnych wartościach i celach biznesowych. Dzięki zaangażowaniu obu stron udało się stworzyć efektywny model logistyczny, który wspiera rozwój marki TOUS w regionie CEE.
Obecnie prowadzone są rozmowy w zakresie możliwości rozszerzenia współpracy o nowe usługi, które mogłyby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby konsumentów i wzmacniać ich pozytywne doświadczenia zakupowe.
Dodatkowo, w ramach strategicznej współpracy Arvato i TOUS podejmują konkretne działania na rzecz ochrony środowiska, wdrażając rozwiązania, które łączą efektywność operacyjną z odpowiedzialnością ekologiczną. Jednym z kluczowych obszarów wspólnych inicjatyw jest ograniczenie wykorzystania tworzyw sztucznych w procesach logistycznych.
Zamiast foliowych wypełniaczy i taśm, wprowadzono ekologiczne alternatywy – papierowe materiały zabezpieczające oraz nowe typy kartonów, które nie wymagają dodatkowego wypełnienia ani zabezpieczania taśmą foliową. Dzięki temu możliwe jest utrzymanie wysokiego standardu ochrony produktów przy jednoczesnym zmniejszeniu wpływu na środowisko.
Wspólne działania Arvato i TOUS pokazują, iż możliwe jest skuteczne łączenie celów biznesowych z troską o środowisko i nowoczesnym podejściem do logistyki.
