1 godzina temu
Microsoft rozwija koncepcję systemu biznesowego, w którym sztuczna inteligencja pozwala tworzyć aplikacje i automatyzować procesy bezpośrednio na podstawie potrzeb pracowników.
Satya Nadella, prezes Microsoftu, przedstawił 8 października wizję „Infinite SaaS Factory”, czyli środowiska umożliwiającego tworzenie i dostosowywanie aplikacji biznesowych dzięki Copilota. Zamiast korzystać z wielu oddzielnych programów, pracownicy mogliby opisywać swoje potrzeby, a AI budowałaby odpowiednie narzędzia, wykorzystując istniejące dane i procesy przedsiębiorstwa.
Koncepcji towarzyszą konkretne rozwiązania. Microsoft udostępnił 30 nowych umiejętności Copilota zintegrowanych z Dynamics 365, obejmujących sprzedaż, obsługę klienta i marketing. Pozwalają one między innymi analizować zagrożone transakcje, przygotowywać odpowiedzi klientom i proponować aktualizacje danych CRM. Część funkcji jest już ogólnie dostępna, pozostałe znajdują się w fazie testowej lub ograniczonego dostępu.
Drugim elementem jest Microsoft Copilot Managed Runtime, środowisko pozwalające uruchamiać aplikacje tworzone z pomocą AI pod kontrolą firmowego IT. Rozwiązanie znajduje się w tej chwili w publicznej wersji zapoznawczej.
Nadella zakłada, iż tradycyjne systemy ERP i CRM przez cały czas będą przechowywać dane i obsługiwać procesy, natomiast Copilot stanie się głównym interfejsem pracy. Z czasem część dotychczasowego systemu mogłaby zostać zastąpiona.
Taki model może zmienić ekonomię rynku SaaS. Łatwiejsze tworzenie aplikacji ograniczyłoby zapotrzebowanie na część wyspecjalizowanych narzędzi i kosztowne modyfikacje istniejących systemów. Jednocześnie zwiększyłoby znaczenie dostawców infrastruktury, danych i platform AI.
Pozostają jednak kwestie bezpieczeństwa, kontroli nad aplikacjami oraz kosztów ich utrzymania. Rosnąca zależność od Copilota i ekosystemu Microsoftu może również pogłębić uzależnienie przedsiębiorstw od jednego dostawcy. Na razie „Infinite SaaS Factory” jest kierunkiem rozwoju, którego rzeczywista efektywność ekonomiczna wymaga potwierdzenia.
