Konsumenci wybierają tradycyjne zakupy przede wszystkim po to, by zobaczyć produkt na żywo. Klienci chcą sprawdzić jakość produktu, zależy im na czasie lub mają ograniczone zaufanie do zakupów online - takie wnioski płyną z badania CBRE „Nowy konsument, nowe centra handlowe”. Galerie najczęściej odwiedzają osoby z pokolenia Z - trzy czwarte z nich pojawia się w centrach przynajmniej dwa razy w miesiącu.