22 godzin temu
Od zielonych wzgórz Irlandii po słoneczne wybrzeże Hiszpanii – jak Anna Kamińska z APEX KONCEPT redefiniuje nowe standardy obsługi klientów w branży nieruchomości
Ma pani bogate doświadczenie zdobyte podczas pracy na rynku nieruchomości w Irlandii. Jakie najistotniejsze różnice dostrzega pani między rynkiem irlandzkim a polskim, zwłaszcza w kontekście Mszany Dolnej i okolic?
W Polsce ceny nieruchomości są niższe niż w Irlandii, ale stosunek cen do dochodów różni się znacząco. Jedną z najbardziej widocznych różnic pomiędzy funkcjonowaniem rynku nieruchomości w Irlandii a w Polsce (porównuję tu Dublin do małego miasta, jakim jest Mszana Dolna) jest sposób finansowania. W Irlandii większość zakupów odbywa się na kredyt, co wydłuża proces, a w Mszanie Dolnej większość moich klientów finansuje zakup nieruchomości z własnych oszczędności – często odłożonych po latach pracy za granicą lub ze sprzedaży nieruchomości otrzymanych od rodziny, więc transakcje są szybsze i bardziej przemyślane. Pracując w Irlandii, nauczyłam się dbałości o każdy detal i obsługi na najwyższym poziomie. Po powrocie do Polski zobaczyłam, jak wiele można ulepszyć – brakowało profesjonalnych zdjęć, strategii marketingowych, a ogłoszenia nie oddawały potencjału nieruchomości. Dlatego stworzyłam APEX KONCEPT – biuro stawiające na szeroko pojętą jakość. Wprowadzamy wszystko, czego wymaga nowoczesne podejście do branży: filmy, profesjonalne sesje zdjęciowe, home staging czy indywidualne strategie sprzedaży. Chcemy, żeby kupno i sprzedaż nieruchomości w Mszanie Dolnej stało się bardziej efektywne i przyjemne, a klienci czuli, iż są w dobrych rękach.
APEX KONCEPT oferowało 0% prowizji zarówno dla sprzedających, jak i kupujących. Co skłoniło państwa do wprowadzenia takiej polityki i jakie korzyści przynosiła klientom oraz firmie?
Oferta 0% prowizji była dla nas eksperymentem, który miał pokazać klientom, iż w sprzedaży nieruchomości liczy się coś więcej niż tylko brak kosztów pośrednictwa. Wielu właścicieli skupiło się wyłącznie na oszczędnościach, pomijając inne ważne aspekty, takie jak adekwatna wycena, strategia marketingowa czy profesjonalne negocjacje. gwałtownie okazało się, iż samodzielnie ustalona cena często odbiegała od realiów rynkowych, a brak aktywnej promocji znacząco wydłużał czas sprzedaży. W efekcie większość klientów wracała do nas po kilku miesiącach, prosząc o wsparcie, ponieważ ich nieruchomości przez cały czas pozostawały na rynku. Ten test utwierdził nas w przekonaniu, iż skuteczna sprzedaż to coś więcej niż samo wystawienie ogłoszenia. To odpowiednie przygotowanie, precyzyjne określenie wartości nieruchomości i aktywne działania, które przyciągają adekwatnych kupujących. Dlatego wróciliśmy do standardowego modelu pracy, dającego klientom realne korzyści: szybszą sprzedaż, lepszą cenę i pełne bezpieczeństwo transakcji.
Wspomina pani o wykorzystaniu nowoczesnych metod promocji w działalności biura. Czy opowie pani o najnowszych narzędziach marketingowych, które stosujecie, aby wyróżnić oferty na tle konkurencji?
Oczywiście. Korzystamy z nowoczesnych technologii i innowacyjnych metod promocji, które pozwalają nam skutecznie wyróżniać oferty na tle konkurencji. Stawiamy na kompleksowe podejście do marketingu nieruchomości, łącząc zaawansowane narzędzia cyfrowe z kreatywnymi strategiami prezentacji ofert. Wykorzystujemy m.in. profesjonalne materiały wizualne, takie jak profesjonalne fotografie czy filmy promocyjne, które zwiększają zaangażowanie potencjalnych klientów i pozwalają na bardziej immersyjne doświadczenie nieruchomości. Dziś klienci „kupują oczami”, dlatego wysoka jakość prezentacji nieruchomości ma ogromne znaczenie. W APEX KONCEPT stawiamy też na wirtualne spacery oraz ujęcia z drona, które pozwalają klientom lepiej zapoznać się z ofertą jeszcze przed pierwszą wizytą. Nasze oferty wyróżniają się na tle konkurencji, gwałtownie docierając do odpowiednich klientów. Dzięki precyzyjnym kampaniom w mediach społecznościowych i Google oraz współpracy z ekspertami i influencerami, nasze oferty zyskują szeroki zasięg. Choć szczegółów strategii nie ujawniamy, wyniki mówią same za siebie – sprzedajemy nieruchomości choćby w mniej aktywnych sezonach.
Jakie są pani zdaniem najważniejsze czynniki sukcesu w branży nieruchomości, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach?
Sukces w nieruchomościach to efekt determinacji, pracy i zaangażowania. W mniejszych miejscowościach najważniejsze są relacje, zaufanie oraz podnoszenie standardów obsługi. Ważna jest dostępność, bo klienci oczekują oglądania nieruchomości po godzinach pracy. Ta branża wymaga poświęceń. Zrezygnowaliśmy z wielu rzeczy, aby w pełni oddać się pracy. Mój mąż Dave, który wspiera mnie w biurze, angażuje się na równi ze mną, co pozwala nam w pełni skupić się na każdej nieruchomości. Dobry agent to nie tylko sprzedawca, ale i negocjator, a moje doświadczenie w handlu daje mi przewagę w negocjacjach i dopasowywaniu ofert do potrzeb klientów. W mniejszych miejscowościach zaufanie jest na wagę złota. Klienci preferują współpracę z kimś, kogo znają i komu ufają. Dobra reputacja mojej rodziny w regionie pozwala na budowanie relacji i długotrwałe transakcje. Sukces to połączenie pasji, wiedzy, umiejętności sprzedażowych i pełnego zaangażowania. Gdy dorzucimy do tego jakość obsługi, budowanie zaufania i spełnianie marzeń klientów – otrzymujemy receptę na powodzenie w biznesie.
Jakie trendy zauważa pani w tej chwili na lokalnym rynku nieruchomości i w jaki sposób APEX KONCEPT dostosowuje swoją ofertę do zmieniających się potrzeb klientów?
Lokalny rynek nieruchomości dynamicznie się rozwija, a oczekiwania klientów rosną. Jednym z głównych trendów jest wzrost zainteresowania domami jednorodzinnymi i działkami budowlanymi. Coraz więcej osób decyduje się na życie poza miastem, szukając przestrzeni, prywatności i kontaktu z naturą. W związku z tym APEX KONCEPT koncentruje się na promowaniu atrakcyjnych nieruchomości gruntowych oraz domów dostosowanych do tych potrzeb.
Coraz więcej osób traktuje nieruchomości jako bezpieczną lokatę kapitału. W czasach niestabilnej gospodarki wielu klientów inwestuje w mieszkania na wynajem, grunty oraz nieruchomości o dużym potencjale wzrostu wartości. Współpracujemy z inwestorami, doradzając im, które nieruchomości są najlepszym wyborem pod kątem rentowności.
Jakie ma pani plany na rozwój APEX KONCEPT w najbliższych latach? Rozszerzenie działalności na inne regiony, wprowadzenie nowych usług?
Nieustannie dążymy do rozwoju i wdrażania innowacji. Naszym celem zawsze było wyznaczanie nowych standardów w branży nieruchomości, a w nadchodzących latach planujemy rozszerzyć naszą działalność poza Polskę. Jednym z najbardziej ekscytujących projektów jest wejście na rynek nieruchomości w Hiszpanii. Chcemy pomóc naszym klientom w zakupie nieruchomości na jej południu, szczególnie w regionie Andaluzji, Murcji i Walencji. Te regiony oferują świetny klimat, doskonałą infrastrukturę i duże zainteresowanie nieruchomościami inwestycyjnymi oraz wakacyjnymi. Dzięki biegłej znajomości angielskiego i kontaktom w Hiszpanii będziemy mogli oferować polskim klientom bezpieczny, profesjonalny proces zakupu nieruchomości za granicą, zachowując wysoki standard obsługi, tak jak w APEX KONCEPT w Polsce. Planujemy także rozszerzenie usług obejmujące doradztwo inwestycyjne, zarządzanie nieruchomościami oraz wsparcie prawne w transakcjach międzynarodowych. Cieszymy się na ten nowy etap i jesteśmy gotowi pomóc klientom odkrywać możliwości tej branży – zarówno w Hiszpanii, jak i w Polsce.
