6 godzin temu
Na koniec 2025 roku Notino planuje posiadać w całej Europie 27 salonów. Inwestycje obejmują m.in. modernizację sklepów w Katowicach i Łodzi, nowe lokalizacje w Pradze (Černý Most i Westfield Chodov) oraz pierwszy salon w stolicy Chorwacji. Sprawne zarządzanie rosnącą siecią stacjonarną oraz zamówieniami z kanału e-commerce nie byłoby jednak możliwie bez wzmocnienia mocy logistycznych.
– Nasze korzenie są w kanale online, jednak salony stacjonarne stanowią dla nas istotny element strategii rozwoju biznesu. To tu klientki mogą osobiście przetestować interesujące je kosmetyki, spytać o radę nasze konsultantki, czy skorzystać z takich innowacyjnych rozwiązań jak wirtualne lustro, za pomocą którego można “nałożyć” makijaż bez konieczności fizycznego nakładania go na skórę, czy technologii AirParfum, która pozwala klientom przetestować dziesiątki zapachów podczas jednej wizyty – wyjaśniała podczas spotkania zorganizowanego w salonie w łódzkiej Manufakturze Joanna Walczak, Head of Global HR Logistics w Notino.
Co więcej, w salonie zamiast tradycyjnych cenówek, na półkach znajdują się cyfrowe etykiety z kodami QR, które od razu przekierowują do konkretnego produktu w aplikacji lub na stronie Notino. To rozwiązanie pozwala pominąć kolejki i sfinalizować zakup online – gwałtownie i wygodnie.
Notino modernizuje salony
To właśnie salon w Manufakturze jest drugim, po sklepie w Galerii Katowickiej, który został otwarty w nowej odsłonie, odpowiadającej najnowszemu konceptowi marki. Wcześniej sklepy Notino kojarzyły się bardziej z biało-czarnymi wnętrzami. Teraz jest w nich więcej drewna. Inny jest również layout całego sklepu. Ma być wygodniej, a atmosfera w środku cieplejsza, wręcz domowa. Całość bardziej odpowiada współczesnym trendom i oczekiwaniom klientów. Jak zapowiadają przedstawiciele Notino, jeszcze w tym roku salon w nowej odsłonie ma się pojawiać w Gdańsku. Docelowo wszystkie 9 salonów w Polsce przejdzie metamorfozę do nowego konceptu.
– W naszej branży salony stacjonarne często pełnią funkcję swoistych showroomów. Klienci testują w nich różne kosmetyki, a potem kupują je online. My się jednak tego nie obawiamy. Nasza oferta e-commerce jest na tyle atrakcyjna, iż choćby o ile klienci nie kupią produktów na miejscu w salonie, to z pewnością zamówią je online – dodaje Joanna Walczak.
Potwierdzają to liczby. Polska jest największym rynkiem pod względem obrotów w całej Grupie. W bieżącym roku finansowym, w którym Notino osiągnęło łączny obrót w wysokości 1,3 mld EUR, Polska odpowiadała za ponad 15 proc. tego wyniku.
Jedno kliknięcie uruchamia logistyczną machinę
W dynamicznym świecie e-commerce, gdzie oczekiwania klientów dotyczące szybkości i sprawności osiągnęły rekordowy poziom, Notino na nowo definiuje sztukę dostawy. Dzięki zaawansowanej sieci logistycznej, która łączy najnowocześniejszą automatyzację z przemyślaną ekspansją infrastruktury, Notino nie tylko wysyła produkty, ale prowadzi spójną, doskonale skoordynowaną podróż od koszyka zakupowego do rąk klienta, często w czasie krótszym niż trzy dni.
Wszystko zaczyna się od jednego kliknięcia. Gdy klient złoży zamówienie na stronie Notino, rozpoczyna się zautomatyzowany proces, który dzięki inteligentnej logistyce błyskawicznie i precyzyjnie dostarcza paczkę z magazynu do klienta. W momencie potwierdzenia zamówienia, jest ono natychmiast kierowane do jednego z strategicznych centrów logistycznych Notino, w tym do kluczowego magazynu w Polsce, otwartego zaledwie rok temu. Obiekt ten o powierzchni ponad 25 000 mkw. i z około 9 km regałów został zaprojektowany z myślą o obsłudze maksymalnej liczby paczek jednocześnie. Już w pierwszym roku działalności przetworzono tu ponad 6,5 miliona zamówień.
Zlokalizowane pod Łodzią centrum logistyczne w Głuchowie obsługuje nie tylko Polskę, która odpowiada za 15 proc. całkowitego obrotu Notino w roku 2023/2024 i stanowi 60 proc. wolumenu obsługi magazynowej, ale również inne ważne rynki europejskie, takie jak Niemcy, Skandynawia, kraje bałtyckie czy Ukraina.
– Nasze centra logistyczne to serce całej operacji – opowiadał podczas oprowadzania po centrum logistycznym w Głuchowie Jozef Taraba, Logistics Operations Director w Notino. – Ogromna skala działania, zwłaszcza w Polsce, pokazuje naszą gotowość do obsługi dynamicznie rosnącego popytu na wielu europejskich rynkach. Zbudowaliśmy system, w którym szybkość to nie cel – to standard. Dostawy docierają do klientów choćby w 2,5 dnia – dodaje.
Precyzja w ruchu, czyli jak automatyzacja spotyka innowację
Po przyjęciu zamówienia do magazynu, paczka wyrusza w drogę przez inteligentny system, który łączy automatyzację z najnowszymi technologiami:
- Automatyczne pakowanie i etykietowanie: produkty są gwałtownie i precyzyjnie kompletowane, trafiają na zautomatyzowane linie pakujące, gdzie są pakowane i etykietowane z maksymalną wydajnością i minimalnym udziałem człowieka.
- Grawerowanie laserowe: jeżeli zamówienie obejmuje personalizację, np. perfum, trafia ono na stację grawerującą. Dzięki temu produkt zyskuje indywidualny charakter, bez opóźnień w realizacji.
- Pomiar Cubiscan: każda paczka przechodzi przez system pomiaru objętości, który precyzyjnie mierzy jej wymiary. Dane te służą do optymalizacji pakowania, eliminacji pustych przestrzeni i planowania tras.
- Kontrola rentgenowska: zaawansowany system skanujący zapewnia integralność i bezpieczeństwo każdej paczki.
- Inteligentne planowanie tras i wybór przewoźnika: algorytmy analizują dane o miejscu docelowym, rozmiarze paczki i wymaganym czasie dostawy, by wybrać najbardziej efektywną trasę i najlepszego kuriera.
– Inwestycja w automatyzację to nie tylko kwestia efektywności – tłumaczy Marcin Niestatek, Head of Warehouse w Głuchowie. – Chodzi o podniesienie jakości całego doświadczenia zakupowego. Od momentu przygotowania zamówienia po jego wysyłkę, każdy etap jest optymalizowany przez technologię.
Całość wspomaga m.in. 70 robotów amerykańskiej firmy Locus. Maksymalnie w centrum może pracować choćby 1,2 tys. osób, choć zwykle jest ich od 200 do 400, w zależności od potrzeb. Umożliwia to obsługę choćby 60 tys. paczek dziennie.
Technologiczna modernizacja w trosce o środowisko
Notino nieustannie inwestuje w unowocześnianie swoich operacji, wdrażając także rozwiązania przyjazne dla środowiska. Na dachu centrum logistycznego zamontowano instalację fotowoltaiczną o mocy 100 kW, która wspiera codzienne funkcjonowanie magazynu energią ze źródeł odnawialnych. Równocześnie wprowadzenie nowoczesnych linii pakujących pozwoliło ograniczyć zużycie plastiku o ponad 90 proc., zmniejszając ilość odpadów i optymalizując zużycie materiałów.
To część długofalowej strategii ulepszenia procesów przy jednoczesnej redukcji wpływu na środowisko:
- Energia słoneczna: instalacja o mocy 100 kW wspiera codzienną pracę magazynu energią odnawialną, zmniejszając emisję CO₂.
- Redukcja plastiku: dzięki nowoczesnym liniom pakującym zużycie plastiku zmniejszono o ponad 90 proc..
- Optymalizacja przesyłek: inteligentne pakowanie zmniejsza marnotrawstwo materiałów oraz emisje związane z transportem.
Ostatnia mila, czyli dostarczanie satysfakcji online i offline
Finałem tej technologicznej podróży jest zadowolony klient. Notino może pochwalić się imponującym wynikiem NPS (Net Promoter Score) w Polsce – ponad 80 punktów. Średni czas dostawy do punktu odbioru Notino to zaledwie 2,47 dnia, do punktów partnerskich 2,8 dnia, a przy dostawie kurierskiej – 2,67 dnia.
Paczka nie zawsze trafia jednak bezpośrednio pod drzwi klienta. Dzięki strategii omnichannel wiele przesyłek kończy swoją drogę w rozrastającej się sieci sklepów stacjonarnych Notino. To nie tylko punkty odbioru, ale także nowoczesne showroomy, które łączą doświadczenie zakupów online i offline.
Międzynarodowy rozwój
Notino to największy w Europie sklep internetowy z bogatą ofertą perfum i kosmetyków. Firma powstała w Czechach w 2004 roku, z biegiem czasu stając się jednym z najbardziej wpływowych graczy branży kosmetycznej i e-commerce. w tej chwili Notino działa na 27 europejskich rynkach, oferując swoje usługi w Internecie oraz 26 sklepach stacjonarnych.
Z obrotem sięgającym 1,3 miliarda euro w ostatnim roku finansowym, Notino umacnia swoją pozycję jako wiodący europejski gracz w segmencie beauty i zdrowia. Podróż każdej paczki Notino to dowód na innowacyjność, zaawansowanie technologiczne i niezmienne dążenie do zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientom.
Więcej o rozwoju Notino w Polsce można przeczytać TUTAJ.
