Piotr Babut, Kaufland: nowoczesny market stał się wielofunkcyjnym centrum usługowym [KOMENTARZ]

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawił, iż nowoczesny market przestał być jedynie miejscem zakupów spożywczych, a stał się wielofunkcyjnym centrum usługowym – pisze w komentarzu dla redakcji OmnichannelNews.pl Piotr Babut, Dyrektor Pionu Sprzedaży w Kaufland Polska.

W sieci Kaufland konsekwentnie realizujemy strategię One-Stop-Shopping, w której kluczową rolę odgrywa oferowanie klientom możliwości spełnienia ich potrzeb w jednym miejscu, czego naturalnym elementem jest integracja z usługami logistycznymi. Dzięki temu nasi klienci mogą w komfortowych warunkach nadać i odebrać paczki zarówno w automatach paczkowych jak i w Punkcie Informacyjnym wewnątrz marketu.

Usługi budujące lojalność

Wdrożenie punktów odbioru i nadawania przesyłek z takimi partnerami jak InPost, DPD czy DHL Parcel w naturalny sposób generuje dodatkowy ruch na terenie naszych obiektów. Z perspektywy strategii One-Stop-Shopping, traktujemy te usługi jako czynnik budujący lojalność i częstotliwość wizyt. Klient, który wybiera nasz sklep jako punkt odbioru, otrzymuje dodatkowy powód, by odwiedzić nasz market. Nasze obserwacje wskazują natomiast, iż część konsumentów, odwiedzając Punkt Informacyjny lub Paczkomat przy sklepie, decyduje się na realizację bieżących potrzeb zakupowych.

Strategia digitalizacji

Rozwój punktów paczkowych jest jedynie elementem naszej szerokiej strategii digitalizacji i wprowadzania nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Działania te idą w parze z takimi wdrożeniami jak mobilne skanery K-Scan, umożliwiające szybkie zakupy bez wypakowywania produktów przy kasie, intuicyjna aplikacja mobilna z szeroką gamą benefitów oraz coraz silniejsza pozycja naszego Kaufland Marketplace. Nasz klient ma dziś do dyspozycji szerokie spektrum możliwości i nowoczesnych narzędzi, które pozwalają mu w sposób najbardziej dogodny i elastyczny realizować zakupy w wielu kanałach sprzedaży.

Autorem komentarza jest Piotr Babut, Dyrektor Pionu Sprzedaży w Kaufland Polska.