8 godzin temu
Blisko 90 proc. pociągów w użytku POLREGIO jest dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. choćby starsze składy posiadają rozwiązania ułatwiające podróżowanie pasażerom o ograniczonej mobilności. Dodatkowo, podróżni mogą liczyć na pomoc drużyny konduktorskiej oraz specjalne udogodnienia w kasach biletowych.
Wsparcie drużyny konduktorskiej
Wszyscy członkowie drużyn konduktorskich POLREGIO są przeszkoleni w zakresie pomocy osobom ze szczególnymi potrzebami. Dotyczy to nie tylko pasażerów poruszających się na wózkach inwalidzkich, ale także osób starszych, podróżnych o kulach, rodziców z małymi dziećmi, kobiet w ciąży oraz osób mających trudności z dostępem do informacji o przejazdach. Obsługa pociągu dba o komfort podróży wszystkich pasażerów, zapewniając im niezbędne wsparcie.
Usługa asysty
Podróżni mogą skorzystać z bezpłatnej usługi asysty, obejmującej pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu oraz przy przenoszeniu bagażu. Usługę można zamówić na kilka sposobów:
- poprzez formularz na stronie internetowej POLREGIO,
- drogą mailową – każde województwo posiada dedykowany adres,
- telefonicznie, kontaktując się z infolinią pod numerem 800 022 222,
- w kasach biletowych, gdzie pracownik może zgłosić zapotrzebowanie w imieniu pasażera.
Choć standardy unijne wymagają zgłoszenia potrzeby asysty na co najmniej 24 godziny przed podróżą, POLREGIO stara się reagować także na zgłoszenia dokonane w krótszym czasie, w miarę dostępnych możliwości logistycznych.
Udogodnienia w pociągach
Aby zapewnić komfortową podróż, niemal 90 proc. pociągów POLREGIO wyposażono w rozwiązania dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W składach znajdują się:
- windy i pomosty ułatwiające wsiadanie,
- specjalnie oznaczone miejsca dla osób o ograniczonej mobilności,
- przystosowane toalety,
- komunikaty głosowe i wizualne dla osób niewidomych i niedosłyszących.
Dostępność poszczególnych składów różni się w zależności od regionu. W niektórych województwach, takich jak podlaskie, lubelskie czy zachodniopomorskie, wszystkie pociągi spełniają standardy dostępności. W innych regionach poziom dostosowania taboru waha się od 75 do 99 proc.
Udogodnienia w kasach biletowych
POLREGIO dostosowuje również swoje kasy biletowe do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W większości z nich znajdują się:
- obniżone okienka ułatwiające obsługę pasażerów na wózkach,
- oznaczenia w alfabecie Braille’a,
- ścieżki dotykowe dla osób niewidomych,
- pętle indukcyjne dla osób niedosłyszących.
Podróż bez barier
Osoby o ograniczonej mobilności, które nie posiadają biletu, nie muszą zgłaszać się do konduktora zaraz po wejściu do pociągu i nie ponoszą dodatkowych opłat za jego zakup na pokładzie. Z kolei pasażerowie podróżujący z psem przewodnikiem nie muszą nabywać biletu na jego przewóz.
Szczegółowe informacje na temat planowania podróży bez barier można znaleźć na stronie przewoźnika: https://polregio.pl/pl/podroz-bez-barier/.
Fot. Sektorkolejowy
Zobacz również:
