2 godzin temu
W ostatnich tygodniach wielu klientów PKO Banku Polskiego otrzymało wiadomości e-mail dotyczące obowiązkowej ankiety związanej z procedurami AML (Anti-Money Laundering) i KYC (Know Your Customer). W czasach, gdy oszuści coraz częściej podszywają się pod banki, naturalne jest, iż takie komunikaty budzą wątpliwości. Jednak w tym przypadku jest to rzeczywiście autentyczna wiadomość od PKO BP.
Jak wygląda e-mail od PKO BP i po co bankowi ta ankieta?
Najważniejszą cechą prawdziwej wiadomości jest brak linków. Bank nie kieruje klientów do żadnych stron poprzez odnośniki w treści maila. Zamiast tego informuje, iż ankieta pojawi się po zalogowaniu do serwisu iPKO lub aplikacji IKO. To istotne zabezpieczenie – dzięki temu klienci nie ryzykują kliknięcia w fałszywe linki przygotowane przez cyberprzestępców.
Wiadomość ma charakter czysto informacyjny. Bank nie prosi o podanie loginu, hasła, numeru karty czy kodów BLIK. Nie sugeruje również instalacji dodatkowego oprogramowania. jeżeli ktoś otrzyma e-mail z takimi żądaniami, należy uznać go za próbę oszustwa.
E-mail od PKO Banku Polskiego / Źródło: mat. własny (zrzut ekranu)Banki w Polsce muszą przestrzegać przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. W praktyce oznacza to konieczność regularnej aktualizacji danych klientów oraz zebrania informacji o źródłach ich środków finansowych. Ankieta, o której mowa, jest elementem tych procedur i ma charakter obowiązkowy – jej brak może skutkować ograniczeniem dostępu do usług elektronicznych. Po zalogowaniu do bankowości elektronicznej klient zobaczy pytania dotyczące m.in. aktualnych danych osobowych oraz źródeł pochodzenia środków finansowych. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w ramach obowiązków ustawowych – nie służą celom marketingowym.
Co grozi za zignorowanie ankiety?
Zignorowanie ankiety może skutkować ograniczeniem dostępu do serwisu iPKO, aplikacji IKO czy wybranych usług bankowości elektronicznej. W praktyce oznacza to utrudnienia w korzystaniu z konta, dlatego warto wypełnić ankietę jak najszybciej.
Jeśli klient ma wątpliwości, czy wiadomość pochodzi od banku, może sprawdzić komunikat bezpośrednio w aplikacji IKO. W razie niepewności najlepiej zadzwonić na oficjalną infolinię PKO BP pod numer 800 302 302. W przypadku rozmów telefonicznych, gdy pojawiają się wątpliwości co do tożsamości osoby dzwoniącej, najbezpieczniej jest przerwać połączenie i samodzielnie skontaktować się z bankiem.
Źródło: oprac. własne / Zdj. otwierające: Unsplash (@brucemars), mat. własny (zrzut ekranu)
