2 godzin temu
Polski handel detaliczny wchodzi w 2026 rok bez złudzeń, ale z precyzyjnie nakreślonym planem przetrwania w trudnym otoczeniu makroekonomicznym. Choć minione dwanaście miesięcy upłynęło pod znakiem stabilizacji, nastroje wśród liderów branży pozostają chłodne. Najnowszy „Barometr Retail” przygotowany przez Future Mind rysuje obraz sektora, który przestał gonić za nowinkami, a zaczął traktować technologię jako tarczę przed rosnącymi kosztami operacyjnymi.
Dane są jednoznaczne: trzech na czterech ekspertów ocenia obecną sytuację branży jako słabą lub co najwyżej przeciętną. Nikt z badanych nie zdecydował się na określenie kondycji rynku jako „bardzo dobrej”. Ta powściągliwość wynika z twardej presji kosztowej, którą jako główne wyzwanie wskazuje aż 67% menedżerów, oraz coraz bardziej restrykcyjnych regulacji prawnych. W tym krajobrazie priorytety uległy gwałtownemu przesunięciu. Problemy kadrowe czy postulaty zrównoważonego rozwoju, jeszcze niedawno dominujące w agendzie, dziś interesują zaledwie 5% respondentów.
Zamiast jednak chować głowę w piasek, retailerzy szykują ofensywę technologiczną. Niemal 40% firm planuje zwiększenie nakładów na infrastrukturę IT, co stanowi istotny skok w porównaniu do ubiegłorocznych 24%. Co ciekawe, kapitał ten nie będzie rozproszony. Branża stawia na konkretne narzędzia optymalizacyjne: sztuczną inteligencję, analitykę danych oraz technologie chmurowe. Jak zauważa Tomasz Koperski, CEO Future Mind, technologia przestała być w handlu gadżetem marketingowym. Stała się fundamentem transformacji procesów, które mają przynieść realne oszczędności i pozwolić na lepsze zrozumienie klienta w coraz bardziej sfragmentaryzowanym cyfrowym świecie.
Dla polskich graczy kluczem do wzrostu ma być wyjście poza nasycony rynek lokalny. Niemal połowa decydentów wskazuje ekspansję zagraniczną jako największą szansę rozwojową. Wsparciem w tym procesie mają być zaawansowane platformy e-commerce i personalizacja oparta o AI, które pozwalają na szybkie skalowanie biznesu bez konieczności ponoszenia ogromnych kosztów stałych za granicą.
W 2026 roku wygranymi nie zostaną firmy z największymi budżetami na innowacje, ale te, które najskuteczniej wdrożą automatyzację w logistyce i codziennej komunikacji z klientem. Branża retail w Polsce dojrzewa – porzuca optymizm na rzecz pragmatyzmu, wiedząc, iż w dobie niepewności geopolitycznej jedyną stałą jest konieczność ciągłej optymalizacji.
